提升金融服务优化营商环境
助推新乡高质量跨越式发展

　　今年以来，浦发银行新乡支行积极打造普惠金融服务品牌，先后推出了纯信用在线融资产品：银税贷、银信贷、科创快贷，丰富了线上信用贷产品，对经营规范的成长性企业提供了快捷的线上贷款服务。截至目前，累计支持普惠小微贷款余额74327万元，较上年新增6158万元，支持户数500余户。个贷客户针对小微企业主、个体工商户及按揭贷款客户，推出“无忧月供”“无忧续贷”等产品，满足客户个性化延期还款方案，累计办理延期还本续贷2180万元。推进减费让利政策落到实处，浦发银行新乡支行对小微企业和个体工商户实行多项支付手续费减费优惠措施（如图）。如：对小微企业和个体工商户的电子渠道本行、跨行转账手续费，公司电子银行服务年费及安全认证工具，支票业务工本费、挂失费，本票业务手续费、挂失费、工本费，银行汇票手续费、挂失费、工本费等多项收费进行减免优惠；对单位账户管理服务费等减费政策范围内的项目实行“应降尽降”“应免尽免”。

　　浦发银行新乡支行在提升金融服务的硬件设施上，致力打造最美厅堂，所有网点内均配备充电宝、医疗箱、针线包等方便客户使用；针对老年客户，各网点均配置了适老专项服务，包括专用窗口、老花镜、便捷通道等；在持续强化消费者权益保护方面，通过营业场所、网站、手机银行等渠道明确公布投诉受理渠道及方式，建立“一线员工、单位负责人、业务归属部门、消保工作小组”，消费者投诉分级、分类响应、报告及处理流程，及时妥善处理客户诉求。不断完善调解方式和制度要求，维护客户合法权益。

浦发银行新乡支行近三年来在疫情防控、防汛救灾、国家中长期更新改造贷款等方面获得金融工作先进单位、金融支持灾后重建先进单位、诚信企业、平安金融机构、2022年度金融支持新乡经济发展创新单位等荣誉，浦发银行新乡长垣支行公司客户经理王子波，因普惠投放业绩突出，获市级先进个人荣誉称号。

　　在市委、市政府和上级行党委的坚强领导下，浦发银行新乡支行将坚定信心、砥砺奋进，扎实落实各项工作要求，以优质高效的金融服务助力营造我市高效满意的营商环境，助推新乡经济高质量跨越式发展。

（郭文君刘雅琳文／图）