红旗区市场监管局“帮办代办”助老年人跨越“数字鸿沟”

　　近日，该公司负责人携带身份证到红旗区市场监管局“企业开办一站式办理专区”寻求工作人员帮助。该公司由于业务需求，需要办理营业执照，因不懂全程网办操作程序，且人员无法认证，多次尝试未操作成功。工作人员在了解情况后，立即全程为其“帮办代办”，快速提交，即时“秒批”，当场打印营业执照，不到一个小时，该企业就收到了包括营业执照、税控设备、公章等5枚印章在内的“企业开办大礼包”，使该公司享受到了企业一窗通办的“网络速度”，更享受到了行政审批窗口为企业发展热情服务的温情。

　　据了解，红旗区大力推进“一网通　“最多跑一次改革”，为让不会使用智办”

能机的老年群体，也享受到企业登记的优质服务，坚持传统方式与智能技术“两条腿”走路，推出全方位企业登记“帮办代办、适老化”措施，为老年群体开辟企业登记绿色通道，实行“随到随办、优先办理、特事特办”。按照“有求必应、有需必帮”的标准，推行全程“帮办代办”“容缺受理”、延时服务、上门服务等特色服务制度，打造“流程最优、时限最短、质量最佳、服务最好”的审批服务环境。本着“用热情打动人心，用高效便利群众”的服务理念，让老年人等特殊群体感受到政务服务的温度（如图），进一步提升群众满意度和获得感。近半年来，已为百余人次老人提供“帮办代办”服务。

（赵慧贞文/图）