本报讯 “如果不是区里协调，我们今年冬天还用不上暖气，自来水也不知道什么时候才能接通，更别说天然气了。”日前，高新区信访热线接到这样一个感谢的电话。

原来，11月中旬，高新区一家房地产公司因配套资金、疫情叠加等原因，小区施工进度缓慢，水、气、暖不能使用。为最大限度保障群众切身利益，帮助企业渡过难关，高新区成立由综合执法、住建、公安、社会治理等多部门组成的工作专班，制订方案，细化措施。高新区党工委、管委会主要领导高度关注，积极协调相关部门，多次召开专班工作会议，推动问题解决。目前，该小区水、气、暖均已接通。

近年来，高新区以实际行动积极为信访群众排忧解难，最大限度满足人民群众生活需求，不断提升广大群众的幸福感和获得感。高新区社会治理委员会信访办机构恢复设立以来，开通24小时信访热线，积极收集群众需求和困难。个访案件直接交由信访疏导调解中心调解，涉及群众集访事项交由区信访工作联席会议研究解决。真正实现让群众“少跑路”甚至“不跑路”。针对疑难信访问题，有针对性地组织信访干部及相关职能部门深入基层一线，让“上访变下访”，打通了联系服务群众的“最后一公里”，解决了群众不动产证办理、用水、用电、用气、用暖等民生问题，得到开发企业和信访人的一致称赞。

高新区有关负责人表示，人民满意就是信访工作标杆，高新区将继续加大信访疏导调解力度，充分发挥信访联席会议职责，按照总体工作布局清隐患、清矛盾，用真心惠企、真心助企、真心护企，努力让企业满意、群众满意、组织满意，助推全区整体工作再上新台阶。

（朱耀北 武芳）