□新乡日报全媒体记者 郭书武

10月31日上午11时，封丘县社会福利中心三楼活动室的桌子上摆满了鲜花、水果与糕点，墙壁上悬挂的一条“热烈欢迎应举镇敬老院成员入住新家庭”红色条幅格外显眼。

这个热烈、俭朴的仪式是欢迎应举镇16位老人。因为原来的敬老院不再提升改造，而新院正在紧张装修中，随着天气逐渐转冷，就将里边的老人临时转运到了县社会福利中心，暂时借住一段日子。

封丘县社会福利中心负责人李凤菊看到，在转来的老人中有一位全失能、两位半失能。考虑到他们刚来到一个陌生的地方，为了让他们尽快适应新环境、找到家的感觉，该中心就精心组织了一个欢迎仪式。

在老人参加欢迎仪式前，该中心还给他们洗了澡，换上新衣服，让新来的老人从内心里感受到温暖，这只是封丘县社会福利中心人性化管理的一个侧影。

封丘县社会福利中心位于县城北环路中段路北，主体三层，总投资1300万元，院内基础设施健全。目前一共居住着117位老人，包含由应举镇敬老院搬来的老人，有门卫、保洁、厨师、护理等员工30人。

与其他养老机构有所不同的是，在此居住的大多是失能或半失能的“五保”老人，来自全县各个乡镇。因此这个机构还有另外一个名字叫“封丘县特困托养中心”。相比生活能够自理的老人，照顾他们更加困难。因此针对这类老人的特点，该中心在管理方面更加注重细节与人性化。

厨房设置在一楼，旁边是餐厅，但几乎闲置着。因为老人在二楼和三楼居住，考虑到大多行动不便，又配置了餐车，由专职人员乘坐电梯送到二楼和三楼。在饮食方面也更加软、烂，适合老人食用，对于有些瘫痪老人，还特意准备了流食。对于生活不能自理的老人，在穿衣、吃饭、理发、去厕所、洗澡等方面都有人协助。卧室和走廊的墙壁上安装了扶手，在洗澡间还专门购置了自动洗澡床。疫情防护期间，亲属不方便探视，给患病老人买药、看病，通过微信视频让老人跟亲属沟通。还有的患病老人意识丧失，有时不自觉地会有自残行为，就用专业的器具给以保护与约束。

在办公区的墙壁上，记者看到挂满了老人亲属送来的锦旗，锦旗上有“服务周到，温暖如家”“感谢政府温暖，感谢护理贴心”“孝亲敬老，情满人间”“无私奉献传美德，热心助老献真情”等字样。其中有一面锦旗是来自一位叫惠人和（化名）的脑瘫患者，几位姐姐出嫁后，他与母亲相依为命。今年他已经50多岁，年龄大的老母亲无力再照顾他，几位姐姐就将他送到了县社会福利中心。刚到时，他的脾气暴躁、爱闹事儿。但护工总是不急不躁地细心照料，直到他完全适应这里的生活。

封丘县民政局局长卫威告诉记者，近年来，封丘县认真贯彻落实国务院关于“建设以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养结合的多层次养老服务体系”要求，通过创新养老服务发展模式，统筹推进城乡养老服务设施建设，持续开展养老机构服务能力提升行动等措施，全县的养老服务质量得到了显著提升。