本报讯 “在手机上发起办电申请，供电员工就主动帮我们办理接电手续，不到3天就给我们送上了电，你们的服务真是太好了。”11月8日，在河南旭久商贸公司送电现场，该公司负责人刘先生向新乡县供电公司员工说道。

该公司主要从事电子商务信息发布、电商营销、物流配送等相关业务。接到该公司的报装申请后，新乡县供电公司以“马上办理、马路办公”工作机制为依托，严格落实零上门、零审批、零投资“三零”服务，将投资界面延伸至客户投资“红线”外，不仅压减了办电时间，还降低了企业办电成本，实现了小微企业接电零投资、办电更省钱，大力提升了客户用电便利度和获得感。

一直以来，新乡县供电公司不断深化“阳光业扩”品牌建设，大力推广“三零”“三省”办电服务，积极畅通“网上国网”APP、电话、供电营业厅等“线上+线下”交互式办电新渠道，组织成立服务专班，明确服务标准、办事流程和办理时限，健全服务体系和响应机制。客户申请报装后，专班成员马上预约上门服务，根据需要开展收资、勘察、验收、送电服务，实行内转外不转，推动客户办电“一次也不跑”。截至目前，该公司已实现两年零投诉。

（李林熠 韩冰）