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2022年10月21日 星期
新乡移动封丘分公司党支部
开展“千场心级服务进集团”活动


本报讯 为扎实有效开展好“新征程、新动能、新作为”活动,坚持为群众办实事、办好事,近日,新乡移动封丘分公司党支部针对网格改革升级工作要求,开展了“千场心级服务进集团”活动,取得了良好成效。

一是深入落实“一级说给一级听,一级做给一级看,一级带着一级干”,明确责任分包、行动计划,领导班子成员带领各部门人员同步推进,相互配合,强化执行,确保活动见效。二是选取正常运转、效益良好的企业,组织网格长、客户经理提前拜访单位关键人,沟通、协商进集团具体事项,针对各集团消费情况,制定5G套餐和副卡匹配、宽带和机顶盒免费融合、新业务和预存话费相结合的优惠政策和集团客户活动方案,并对各集团员工发送信息、通过微信群告知,确保人人享受活动优惠。三是聚焦5G、“全球通套餐”“千兆宽带”“满卡加载”等业务,通过网格、行客协同进行“现场摊展+网络义诊”。网格长动员渠道、直销队伍、客户经理,协同行客经理做好现场服务营销;行客经理牵头建立“工作服务点”,明确联系人,为服务点挂牌,建立长期服务;网络人员与行客经理协同完成义诊并出具报告,按照网络服务规范分等级,完成巡检,携手做好全量成员服务。四是持续做好后续跟进营销服务,加入单位工作群,及时为单位人员解决难题,让服务延续,让每一个服务单位有认同感,让每个集团成员有收获感,进一步提升分公司口碑。

下一步,该分公司党支部将以实际行动践行以人民为中心的发展理念,赢取“人心红利”,切实将党的政治优势转化为企业的创新优势、发展优势。

(刘培 张慧)


  
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