本报讯 “您好大娘，咱现在办手续有没有遇到什么困难？办这个事儿跑了几趟？”“窗口工作人员有没有做到一次告知、一次受理、一次办结？”“窗口工作人员的工作效率、服务态度咋样？”……日前，在辉县市行政服务大厅，辉县市纪委监委工作人员随机向前来办事的群众进行询问、访谈，现场了解窗口工作人员的服务效能和工作作风。

为进一步畅通诉求渠道，辉县市纪委监委依托“共通办”微信服务公众平台，每月发布评议排名结果，以社会舆论倒逼职能部门和重点科室优化服务、转变作风。同时，在行政服务大厅设立“办不成事”监督窗口，利用“办不成事”窗口从根源上打通“堵点”、解除“盲点”、治理“难点”。在此基础上，还设立了20个行政执法监察点，特邀25名各行各业的优秀代表作为营商环境特约监督员，聚焦项目落地、政策落实、涉企服务三条主线，紧盯政务服务、招投标、涉企执法等重点领域，采取明察暗访等方式，深入相关涉企职能部门和项目建设、企业生产一线开展专项监督检查，发现各类“中梗阻”问题，并对典型案例进行通报曝光。截至目前，共开展明察暗访12次，发现问题8个，现已全部督促整改完毕。

“今年以来，辉县市纪委监委在稳经济大盘、助企发展中积极作为、主动监督、靠前监督，把优化营商环境监督治理作为一项长期任务、固定职能，持之以恒、常抓不懈，不仅推动了惠企利企政策落实、干部作风转变，更助力了全市营商环境优化升级。”该市纪委书记、监委主任刘宇表示。

（侯志利）