
本报讯 (新乡日报全媒体记者 翟京元)企有所盼,我有所应。为进一步深化我市“放管服”改革,新乡首创水务有限责任公司(以下简称新乡首创)在开通小微企业接水报装绿色通道基础上,又推出“七个一”服务模式。
“一口登记早服务”。公司内部报装系统与政府建设工程联合审批平台、政务服务网等平台无缝对接,用户新建阶段对水电气暖等项目需求进行登记时,由相关部门推送至业务平台,新乡首创报装系统主动对接抓取企业信息,提供前置服务。“一表申请减材料”。新乡首创全力推进水电气暖报装实现一件事一次办工作,主动与相关单位共同拟定水电气暖报装一件事申请表,企业仅需提供营业执照复印件或企业代码即可申请报装。“一窗受理减次数”。线下“一窗办理”,设立集报装、查询、缴费、报修等业务为一体的供水服务中心和5个客户服务营业厅,在市市民中心和经开区服务中心设置“联合办理服务专窗”,可实现水电气暖报装一次申请、综合受理。“一网受理零跑腿”。线上“一网通办”,通过河南政务服务网、豫事办、公司微信服务号、手机App、270000服务热线等渠道,办理报装、维修、缴费、开具发票等业务,均可进行“网上办”“掌上办”。“一同勘探减环节”。公司主动服务、提前对接用水报装需求,优化接水报装流程,将串联审批改为并联审批,将无外线工程报装时限压缩为2个环节1个工作日。“一次办理减时限”。针对建设单位外线工程涉及规划、市政等行政审批事项的,客户代表提供全流程咨询服务和帮办代办业务,同时推行“容缺受理”机制,真正实现客户“最多跑一次”和审批“零跑腿”。“一并接入提效率”。新乡首创提前优化完善市区管网结构、建设供水管网设施,与城市规划建设同步进行,待企业有接水报装需求时,能够第一时间接入通水。
新乡首创通过一系列优化提升服务,使企业用水更加方便快捷,有力促进了经济社会高质量发展。