本报讯 近日，卫滨区居民王某到市人民中路某手机维修店维修手机，和店主杜某发生口角，70多岁的王某感到受到侮辱，气愤不过随即报警。

市公安局卫滨分局铁西派出所值班民警本着促和谐的原则，对双方进行调解。可是双方都是急性子，你一言、我一语，任凭民警如何劝说，谁都不相让。

次日上午，民警召集双方来到了派出所，副所长邢志强再次对他们进行了调解，王某向民警诉说着自己的委屈。民警对王某进行安抚的同时，指出了他的错误，也对店主杜某进行了批评教育，通过近3个小时耐心劝说，双方才握手言和。

据了解，市公安局卫滨分局在“三零”创建活动中，认真化解群众之间的矛盾，做到抓小防扩大、抓早防升级、抓细防疏漏、抓点防隐患，收到了良好效果。

（吕永强）