□新乡日报全媒体记者 郭书武

办事是否繁琐？手续是否繁杂？程序是否优化？市政务大数据局从工作实际出发，在行政审批方面不断优化，推出一码惠企、大数据监管、“办不成事”窗口等多种措施，让营商环境更加优化，让办事群众更加方便。

一码惠企，呵护企业成长。2021年年底，针对企业反映的政策不明晰、执法随意、诉求难解决、办事程序多等问题，我市在红旗区试点建设“一码惠企”平台，为企业建立统一“画像”，并实行“一企一码”，融合码上政策、码上办理、码上监管、码上融资、码上信用、码上兑付等诸多功能，实现惠企政策精准推送、服务需求一键直达、政府执法透明化、惠企政策“免申即享”等。通过“一码惠企”平台，最终实现企业的各类服务需求都能“码上解决”。

大数据监管，有效提升城市治理能力。1月26日，尽管是凌晨2时5分，一辆未按照规定清运的渣土车仍然被发现，信息及时传递到大数据中心，该车辆被抓了个“现行”。

通过大数据综合监管，我市极大地提升了渣土车审批效率，打通了监管链条，在减少企业负担、降低监管成本的同时，真正做到渣土车运行中问题精准发现，执法精准有效。

目前，全市已审批施工工地84个，备案合法渣土车辆656辆。2021年12月份累计有7593辆渣土车异常预警信息，其中，超速预警信息20个，车辆非法消纳问题6959个，车辆非法运输问题614个。

建立信用承诺制，推进政务服务提质增效。市政务大数据局公布《新乡市第二批适用信用承诺制政务服务事项清单》，共334项事项，涉及22家单位，包含容缺受理、证明事项告知承诺、涉企经营许可事项告知承诺多种实现方式。

此次公布的事项清单既包括《国务院关于深化“证照分离”改革进一步激发市场主体发展活力的通知》所列涉企经营许可事项告知承诺制清单、《河南省省级证明事项告知承诺制清单》《新乡市市本级证明事项告知承诺制清单》，又有我市市直各单位梳理形成的特色清单。 （下转第二版）

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清单内事项申请材料可以通过企业签订承诺书实现免交或缓交，借用信用信息，充分为市场主体减负，提高了市场主体活力。

“办不成事窗口”，解决服务难点堵点。我市在各级政务大厅设置了“办不成事窗口”，畅通群众反映问题渠道，协调解决办事群众和企业非自身原因一些“办不成事”问题。

在“办不成事”窗口，对于当场能协调解决的要当场协调解决；对于当场不能协调解决的要填写《“办不成事”问题处理工作单》，派发转办给有关单位（窗口），有关单位（窗口）要在3个工作日内反馈处理情况；对于完全不能办理的事项，有关单位（窗口）要在3个工作日内对群众做好解释工作，说明不能办理的原因和依据。

自去年12月1日至今，“办不成事窗口”共接到群众反映问题236个，现场解决问题93个，通过派发工单协调解决问题68个，涉及不动产登记、社保退休、医疗报销等各领域。