上街逛公园时把老年证申请了，下班回家顺便把教师资格认证了，但凡你生活中需要通过政务大厅办理的事项，现在24小时都能办理。把这一揽子问题解决的，其实就是一台政务服务自助终端机器。

说起卫滨区的24小时“不打烊”服务，群众的评价是一致的，那就是“方便”。

这台机器就放在解放大道与滨河路交叉口的政务大厅一楼门外，在一间类似于电话亭的隔间内，放置着一台类似于银行ATM机的设备，上面醒目地写着“24小时自助服务”。

可别小看这台机器，个小功能多，群众可办理日常生活工作中的166项高频事项，总共1296项服务。

不仅是这台机器办理的事项多，重要的是自助服务终端提供24小时不间断服务，弥补了办事窗口工作时间以外和节假日等非工作日的服务盲点。想要办事，上班族不用请假了，不用心急火燎卡时间了，当然受到年轻人的喜欢。

如今，通过“线上+线下”多渠道宣传，越来越多的群众和企业了解到这台机器提供的“互联网+政务服务”，群众和企业在自助机器上可以进行跨部门业务查询、申请等事项，实现全城通办，极大地简化了办事流程。

考虑到老年人和残疾人群体行动不便，从去年开始，卫滨区政务大厅推出24小时帮办代办服务，并在一楼大厅设置有提示牌，上面有热线电话，只要群众打个电话，就有接线员或窗口工作人员到一楼“代办”服务。实在行动不便的，他们还可以提供上门服务。

工作做得好不好，关键是用心不用心。为了将营商环境优化到底，卫滨区政务大厅逐渐推出了为企业提供代办服务、代开个税发票、“码”上墙及交通违章罚款缴纳等服务，受到群众的普遍欢迎。 （翟京元）