这是发生在我们身边的两则典型网络电信诈骗的案例，银行工作人员成功堵截，挽回了客户的资金损失。

一名40岁左右的男子急匆匆走进某银行营业网点，要求激活自己的银行卡，通过该卡进行转账。这引起了营业网点大堂经理的警觉，随后，网点大堂经理热情接待了该客户，沟通中了解到，该客户在网上办理了一张该行银联卡，但被冻结了。经查询，发现客户的卡状态为风险止付。凭着多年经验，大堂经理觉得事有蹊跷，便与客户深入沟通。在大堂经理的多次询问及风险提示下，客户道出了事情的原委。原来客户从网络平台申请了一笔贷款准备用于购车，该平台客服要求客户办一张虚拟卡用于结算，需要在卡中存放3000元作为保证金，以便贷款可以正常发放。此时，大堂经理察觉这是明显的诈骗套路，劝说该客户不要在卡里存钱，并耐心解释这是诈骗分子的圈套。在银行员工反复提醒劝说下，客户恍然大悟，意识到自己遭遇了诈骗，银行员工成功为客户挽回经济损失3000元。

某行成功堵截一起以“网购退款”为诱饵的电信诈骗案，为客户挽回经济损失2.5万元。当天14时30分左右，客户李女士急匆匆地来到某行柜面办理银行卡密码重置业务。大堂经理在与客户交流的过程中，了解到该客户4月份在“快手”上给孩子抢购了福气洋洋小店的运动装一套。5月22日，接到一自称为客服的电话，称其购买的服装有质量问题，可以以10倍的金额办理退款。客户信以为真，连忙同意退款。对方需要通过向客户发送验证码方式“验证”客户身份，但由于客户银行卡密码已锁定，“客服”称验证未通过，需要到银行重置密码。听到这里，大堂经理很快意识到这是一起典型的以“网购退款”为诱饵的电信诈骗案，随即暂停为客户办理业务，并向其宣传了新型电信网络诈骗的相关案例，普及反诈安全支付知识。该客户恍然大悟，终止了与“客服”的联系，将卡中剩余的25058.4元支取，办理了定期存单。同时，在银行工作人员的提示下，李女士到当地公安机关报了案。

这两则案例充分说明，不法分子利用部分市民金融知识匮乏、风险防范能力较低的特点，利用短信、电话等对市民进行金融信息套取，获得非法收入的网络电信诈骗依然猖獗。面对类似诈骗事件，我们要做到冷静处置，做到三个“凡是”，求助公安部门帮助，守住自己的“钱袋子”。凡是接到陌生人要求转账、汇款的短信或电话，要做到不听、不信、不转账，并立即拨打110报警，以防受骗；凡是接到陌生人转接警方或其他咨询电话，信息发送链接，要做到不听、不信、不点击可疑网页提供的确认链接，一定要及时拨打110向警方咨询、举报或报警；凡是在互联网上遇有关于网络购物、网络中奖、网络理财、网络炒股等可疑信息，不看、不信、不转账、不汇款，如有疑问拨打110咨询。

中原银行新乡分行也将积极配合公安部门，深入开展打击治理电信网络违法犯罪工作，在持续提供客户金融服务的同时，做好电信诈骗堵截、断卡行动等，坚决遏制案件发展势头，切实维护人民群众合法权益，为人民群众财产安全提供有力保障。