近日，一对夫妇带着20多万被洪水浸泡的人民币来到浦发银行新乡支行办理存款业务。银行柜员和当班事中人员经询问得知，由于前段时间新乡遭受特大暴雨，客户家中的现金全部被泡，其他财产也遭受较大损失。考虑到客户的情况后，该行在做好其他客户服务工作的前提下，立即安排现金柜台的所有人员共同参与，迅速开始进行现金分理、清点以及紫外线消毒等一系列操作。在清点过程中，因绝大多数钞券粘贴在一起，无法使用点钞机清点。柜台人员一张一张进行手工分拣、逐张揭开、人工清点，经过近5个小时的共同努力，全部清点完毕并存入客户账户。

客户对该行工作人员耐心细致的工作态度、热情周到、专业贴心的服务素养给予了高度的认可和赞美，表示深受感动，回去以后将大力宣扬浦发银行的优质服务。

此次排除万难为客户清点人民币是新乡浦发运营团队全面提升服务意识的体现，认真践行了社会责任。今后，浦发银行新乡支行运营团队将继续提高服务意识，提升服务能力，充分向客户展现浦发的优质高效服务、员工敬业专业的良好形象，全力做好各项运营支撑工作。 （刘雅琳）