近一个时期，面对疫情、汛情，中行新乡分行勇担社会责任，持续优化服务流程，创新业务产品，制定系列措施，支持灾后重建，为群众解决实际困难、为地方经济注入高质量发展动力。

一是成立灾后重建工作组，开通防灾减灾绿色通道。主动沟通客户，了解受灾情况及资金需求情况，在全市梳理出11家企业，约14亿元资金需求，开通灾后重建信贷审批绿色通道，特事特办、急事快办，帮助企业抗洪救灾，为恢复生产提前做好准备。筛选123个灾后重建项目，分发到全辖各个支行，多点推动。

二是积极对接灾后重建帮扶点，为群众解决实际困难。洪水退去以后，第一时间对接灾后重建帮扶点——卫辉马市街社区，快速投入到街道清理和恢复生产生活秩序上，先后动用5辆铲车，运输车10多辆，出动人力200多人次，对帮扶点所辖生活区、8条街道进行清理、消毒，修复街道路灯等，想尽一切办法，为群众做些具体的事情。中秋节期间，为400多名困难群众送去价值13万元的棉被、大米、面粉和食用油（如图）。

三是出台灾后重建政策，为企业注入金融动力。出台《关于做好抢险救灾及灾后恢复时期公司金融服务工作政策要点》。对抢险救灾领域新的授信需求，全面开启“授信业务绿色通道”，联动中银保险、中银三星人寿协调救援资源，开展24小时快速救援服务。有针对性的拨划出专项优惠利率贴现额度，并全力保障贴现资金当日到账。积极梳理受灾、救灾企业贴现需求，迅速进行对接，为企业灾后复产、复工提供充足且低成本的流动资金支持。通过总量延期绿色通道为符合要求的客户进行总量延期，保障客户信用不受影响、生产经营不受影响。走访防汛应急物资生产、运输、收储企业和医疗、卫生等行业客户，及时掌握客户受灾情况与金融需求，清单管理、迅速落实，全力保障金融服务渠道通畅。对于已签订借款合同等手续或存续中的授信业务，在确保整体风险可控的前提下继续履约执行，从救灾大局出发，如无特殊原因，不应要求企业全部或部分提前还款，给企业带来不必要的资金压力。

四是创新产品，因地、因时开展灾后重建。丰富小微企业信贷产品体系，以线下为主导，线上线下协同发展。充分利用总行科技系统和大数据技术优势，推广全流程线上产品“企E贷—信用贷”“企E贷—银税贷”业务，聚焦重点业务、重点客群，做好对小微企业的服务。设立“企E贷”产品专管员，加强产品培训和宣传，随时解答和指导县域客户经理、企业提出的问题，精准指导，提高工作效率。

五是合理确定小微企业贷款利率，规范收费，降低融资成本。继续保持对普惠型小微企业的利率优惠，普惠型小微企业贷款平均利率4.08%，控制在5%以内，较2020年平均利率4.33%降低0.25个百分点，在2020年基础上保持平稳态势，预计今年普惠型小微企业减少利息支出260万元。规范信贷融资收费，对小微企业执行“四禁”政策，不收取承诺费、资金管理费、财务顾问费、咨询费四类费用。

六是重点支持县域地区重大基础项目建设。以考核为导向,积极拓展县域地区重大基础设施建设项目，提高县域地区贷款投放力度。已成功获批长垣县水环境治理、延津县天润风电、延津县华电风电、封丘县华润风电、长垣县国电投风电、获嘉县汇能风电等多个重点建设项目，授信批复金额合计27.12亿元。