近年来，市住房公积金中心（以下简称“中心”）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻落实中央、省、市精神文明创建工作部署，以文明提效率，以文明抓管理，以文明促服务，以文明惠民生，立足新乡经济社会发展大局，秉持“以人民为中心”的发展理念，用心用情用劲，精业专业敬业，全面开展群众性精神文明创建活动，2020年4月被河南省委、省政府授予省级文明单位，为谱写新时代中原更加出彩新乡绚丽篇章作出突出贡献。

党建引领 顶层设计

中心党组高度重视精神文明创建工作，坚持以党建统领文明创建，以文明创建促进党建。他们突出理想信念教育，把政治学习放在首位，利用周一固定学习日，开展常态化政治学习；坚持中心组领学，领导干部带头讲，普通党员主动讲，开展特色党课教育活动；深入开展党史学习教育主题活动，依托“学习强国”“河南干部网络学院”等平台，形成全员学、主动学的浓厚氛围；为进一步完善省级文明单位创建领导机制，成立了由中心主任为组长，党组书记、副主任为副组长的创建工作领导小组，领导小组下设办公室，各科室、管理站负责人为成员，着力打造一支政治站位高、理想坚定、能力突出、作风过硬的创建团队，为可持续健康发展提供源源不断地文明支撑和精神动力。

为夯实创建格局，提升全员战斗力，中心召开动员大会，完善创建实施方案，制定了省级文明单位创建任务分解表，对创建任务进行细化量化，把文明创建内容融入到各项具体工作中，形成中心职工人人了解创建、人人支持创建、人人参与创建的良好氛围，形成了上下一心、齐抓共管的工作合力，奏响了一曲文明创建的新乐章。

秉持初心 助企惠民

作为重要的民生保障部门，中心始终坚持“以人民为中心”，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，积极践行“文明新乡十条”，以实际行动担当文明的践行者和传播者。进一步落实“放管服”改革要求，促进全市住房公积金信用体系建设、完善新市民个人缴存使用、优化住房公积金营商环境等重点领域工作，对住房公积金管理政策进行规范和优化，切实保障民生需求。深入开展“大走访大排查”活动，走进社区、村组、企业及群众家中听取意见，帮助他们解决实际问题。

特别是在“7·21”洪灾后，中心出台配套措施，开通“洪灾提取”专用窗口，支持灾后重建和企业复工复产，帮助企业和群众渡过难关。同时，优化贷款办理流程，提高贷款服务效率，扩大贷款资金投放规模，缩短贷款办理周期，切实发挥公积金的住房保障作用。

强化服务 创建品牌

中心以党史学习教育为引领，以开展“我为群众办实事”实践活动为抓手，公积金服务进驻7个县（市）政务服务中心，方便群众就近办理各种手续，全域通办，构建城区服务网点新格局；树立“对事业尽心、对工作尽力、对岗位尽责”的工作理念，全面推行住房公积金服务承诺制、首问责任制、限时办结制等服务制度，“预约服务”“延时服务”“上门服务”等一系列惠民服务项目的开通，更是让老人、病人、孕产妇等特殊群体心生暖意；优化配置银行窗口，完善12329公积金客服热线，为窗口“一站式”“一条龙”服务提供有力支撑。秉持“十步曲”服务理念，统一规范中心全体职工着装，佩戴工牌、党徽，时刻“请”字当头、笑脸相迎、耐心细致，展现良好形象。每年开展“窗口服务之星”和“党员先进示范岗”评选活动，树立标杆，带动整个窗口服务水平。加快信息化建设，深化“智慧公积金”模式，开通门户网站、手机APP、网厅、12329服务热线、自助终端、微信公众号、官方微博、12329短信、豫事办、支付宝等11种服务渠道，网上服务7×24小时不打烊，实现线上服务多元化，让信息多跑路、群众少跑腿，不断提升广大群众的满意度和获得感。多项举措并行，建立质量服务体系，充分彰显服务文明魅力。

2021年8月，在燕山大学公布的《全国城市和地区住房公积金发展报告》中，新乡市住房公积金中心在作用发挥、管理水平和风险控制3个方面9个相对指标的综合衡量中，全国排名第七，全省排名第一。

共建共享 彰显担当

中心精心打造图书阅览室，多样化满足职工读书需求，定期开展“全民阅读”活动，全力建设学习型机关。组织开展“我们的节日”活动，通过举办读书沙龙、摄影比赛、趣味运动会和全民健身等丰富多彩的活动，营造风清气正、你追我赶、齐争共创的良好文化氛围，展示住房公积金行业健康向上的文明新形象。

为进一步发挥省级文明单位在全国文明城市常态化创建中的带头作用，中心主动承担社会责任，积极开展无主庭院帮扶活动，为社区解决实际困难和问题。组织“99公益日”“春蕾计划”一起捐、植树节学雷锋志愿服务和各支部慰问困难老党员等活动。在“7·21”洪灾过后，中心学雷锋志愿服务队第一时间深入市农机家属院开展卫生清洁和消杀工作。为推动卫辉等受灾地区灾后重建工作，中心积极组织开展“送温暖、献爱心”捐助活动，中心党员干部全部参与捐款，累计捐款12700元。

文明创建没有终点只有起点，没有止境也没有捷径。中心将秉持“没有最好，只有更好”的发展理念，进一步解放思想，真心铸情、诚心谱曲、热心写爱，用智慧和汗水，以更高的目标、更有力的举措做好文明创建工作，谱写住房公积金利民惠民新篇章。

（孙世超）