8月的一天，一名年轻的大学生冯女士来到交通银行网点，说要办理手机号变更和存款3万元业务。业务办理过程中，工作人员发现客户一直在接打电话，对方在不断催问其办理进度。此举引起了工作人员的警觉，工作人员立刻询问客户变更手机号的原因。冯女士说，国家助学贷款部打电话通知她，说她在大学的助学贷款产生了逾期记录，影响征信，需要她在学子卡上存3万元，通过网银在线认证，消除逾期。由于原预留手机号码已不再使用，网银登录需要验证码，故需要变更成现在使用的手机号，然后再进行后续操作。

工作人员听到后，判断客户遇到了电信诈骗，立刻向冯女士说明情况，冯女士这才意识到自己遇到了电信诈骗，所谓的国家助学贷款部工作人员是诈骗分子冒充的。冯女士说自己曾经申请过助学贷款，但好像都按时还了，接到电话时也没有查询征信，因为诈骗分子非常笃定地说产生了逾期，影响很大，自己一时害怕就直接听信了诈骗分子的话。冯女士说自己已经将银行卡密码给诈骗分子说过了，工作人员便立刻指导冯女士修改银行卡密码，帮助她避免了3万元的损失。冯女士再三对该行工作人员表示感谢，表示再接到类似电话一定要先核实清楚，不能随便告诉别人银行卡密码。