本报讯 日前,交通银行新乡分行营业部接到一个特殊的电话,打电话的是一名卧病在床的老人的家属。原来,老人身患重病卧床不起,治病已经花掉了很多钱,国家把报销的钱打到了老人的社保卡上,但当老人再一次生病想要用钱时,才发现社保卡没有激活,老人和家属都非常着急。
营业部工作人员了解情况后,先对老人家属进行安抚,在请示领导后决定为老人提供上门服务。隔天中午,新乡分行营业部的副主管和柜员带着设备来到了老人家中,帮助老人办理社保卡激活业务。看到新乡分行如此贴心的服务,老人和家属都非常感动,一直念叨着:“给你们添麻烦了,你们的服务真好啊,以后要把钱都存到交通银行。”
交通银行始终践行以客户为本的经营理念,想客户之所想,急客户之所急。交通银行新乡分行营业部的这次上门服务只是交通银行服务的一个缩影,在人们看不见的地方,他们一直在行动。