本报讯 近日，新乡遭遇持续强降雨，防汛形势严峻。新乡银保监分局深入贯彻习近平总书记关于防汛救灾重要指示精神，认真落实银保监会、河南银保监局相关决策部署，指导辖内银行保险机构紧急行动，全面加强安全管理和防汛救灾金融服务，力保人员生命财产安全和基础金融服务畅通。

截至7月22日上午9时，驻新30家财险公司已接到相关报案6987件，预估损失金额15034万元。面对广大企业、群众的惨重损失，辖内保险机构勇于担当，通过多种方式优化理赔服务，提升理赔效率，贯彻“保险姓保”理念，践行保险业金融使命。

国寿财险新乡中支、平安财险新乡中支、长安保险新乡中支、中煤财险新乡中支等多家财险公司多举措提升理赔效率。利用客服热线、微信小程序等便捷方式实现7×24小时全天候报案、救援业务受理，加大线上理赔入口流量，指引客户完成线上查勘、施救和到店维修；根据政府及有关部门发布的损失名单等信息，密切关注、主动排查暴雨灾害造成的人员伤亡和财产损失情况，主动联系承保客户本人或家属，保证在第一时间为出险客户提供便捷理赔服务；开通车险理赔绿色通道，制定特殊应急理赔规则，简化理赔手续，加快案件处理，免事故证明，缩短全损车辆报价时间，提升理赔效率；对灾害期间因事故出险人员实行人文关怀，医疗救治取消自付药品、医疗项目及就诊医院限制；建立暴雨受灾案件每日通报机制，安排专人跟踪指导案件进展。

太保寿险新乡分公司高度关注汛情趋势，第一时间紧急启动防汛抗灾应急预案，安排汛期24小时值班、全面启动大灾理赔绿色通道及应急处理机制、启动7×24小时极简报案受理、无保单服务、取消定点医院及费用限制、简化鉴定手续等十项应急服务举措，同时通过各类信息渠道进行客户防汛安全知识提示、做好客户服务和指导。人寿新乡中支积极收集、排查客户伤亡情况，为客户提供服务网点报案、微信报案、客服专线电话报案等全天候报案服务；对关键身份证明缺失的消费者放宽身份证明限制，提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明即可受理报案申请。实行“3×3”便民措施”，即医保费用限制、定点医院限制、意外事故证明“三取消”，医疗理赔申请资料、伤残申请手续、死亡证明要求“三简化”，理赔申请书填写、保险合同遗失或毁损补发免收工本费、领取保险金免交账户复印件“三减免”，提升理赔效率和服务水平。

新乡银行业保险业在做好自身防灾减损、保护人员生命财产安全、提供便利金融服务的基础上，全力做好防汛救灾工作、积极参与社会救助，彰显新乡银行业保险业大局意识和行业责任担当。

中行新乡分行为保障安全度汛，配备充足防汛物资，全辖营业机构配发沙袋600个、膨胀防水袋600个、雨衣80件、雨靴80双、手电70个、铁锹72把、发电机10台、抽水泵4台、橡皮冲锋舟2个，为防汛工作作好准备；建行新乡分行第一时间启动应急预案，备足沙袋、雨衣、铁锹、发电机等防汛物资，在做好全员及营业场所安全保障情况下，组织义工、志愿者在道路积水地区疏通下水道，为滞留群众提供义务帮助；市农信社系统成立了由一把手任组长的防汛领导小组，做好安全隐患排查，抽调部分党员干部，成立防汛突击队，开展下水管道疏通、道路救援等志愿服务，并保持24小时在岗。

人保财险新乡市分公司组织90余人次，对全市58个易积水路段进行值守，疏导交通、劝返涉水车辆、提醒车主挪车。成功劝返涉水车辆370余辆，成功提醒车主挪车240余辆，有效减少群众财产损失。同时对公司承保的300多家企业进行实地、电话回访提醒，加强企业防汛减损工作。协调组织本地和外地29辆拖车，积极投入水淹车救援，截至7月21日17时，累计救援382辆水淹车。平安财险新乡中支积极参与社会防汛救灾行动，发动员工做好灾前预防宣传，针对风景上东、新美呈上领地、宝龙等7个易积水小区安排人员进行灾害提醒。

下一步，新乡银保监分局将进一步强化监管引领，切实将保障人民群众生命财产安全放在第一位，督促指导辖内各银行保险机构全力以赴做好各项服务保障工作，做好保险理赔，支持灾后恢复重建，为灾后尽快恢复生活秩序提供坚实金融保障。

（王开宇）