本报讯 为全面提升员工的综合素质和服务水平，日前，长垣市供电公司组织营销、客服大厅、发建、供电所(服务站)等相关部门工作人员开展优化营商环境及业扩风险防控讲座。

此次讲座邀请省电力公司专家现场讲授，内容突出“精”，主要包括优质服务、安全生产、业扩报装等方面内容。培训教师重点讲解了当前营商环境的形势和指标、全面提升“获得电力”服务水平采取的举措，让大家学习了业扩投诉、高风险工单以及业扩报装业务规范、业扩评价标准方面的知识。培训教师挑选典型案例进行讲解分析，模拟客户案例进行讨论，全方位提升大家的优质服务水平。

通过培训，该公司营销从业人员对各项规章制度以及服务规范有了进一步了解，在提升办电业务技能和效率的同时，增强了优质服务的意识，为公司全面冲刺年度营销业扩指标打下了良好的基础。

该公司总经理葛清强表示，要结合工作实际，分析梳理业扩报装工作中的隐患和薄弱环节，开展自查自纠治理工作，不断提升供电服务质量。强化业扩管理规范、“三不指定”、安全风险防范和优质服务四个方面的管理，层层落实责任、细化工作措施，实现业扩报装闭环管理，不断提升供电服务质量，优化电力营商环境。

（何书乾）