本报讯 为进一步落实党中央、集团党组、省公司党委关于高质量发展要求，确保“以客户为中心、高质量发展”理念和意识深入人心，转化为行动，坚决执行到位，新乡移动市区分公司党支部进一步推进高质量发展，聚焦以客户为中心，转变工作作风，切实提升客户满意度和员工满意度。

一是挖掘需求，让客户真正满意。把客户服务贯穿到经营发展的全过程，把质量管控的责任覆盖到全业务。要求精准精细化营销，按照“研究客户、匹配产品、细分策略”为每一名客户制订个性化方案，关注、解决客户问题，以满足客户的需求。二是从客户角度出发，提供解决方案。服务中提供相应解决方案供客户选择，并将客户质疑问题前置，并详尽告知，最终通过匹配方案，解决客户问题，让客户满意。三是关注员工工作中的痛点、难点问题，树立员工走高质量发展道路的信心。支撑人员要第一时间响应一线员工疑问，及时主动支撑解决一线人员遇到的困难和问题；一线人员要第一时间响应客户诉求，妥善处理好客户的问题，确保客户满意度的不断提升。

在今后的工作中，该分公司将持续从行动上高标准推进、高质量发展，将高质量发展分解到业务发展全过程，打造5G应用示范点，让老百姓切实体会到5G的好处，提高人民群众对新技术、新生活方式的认知，主动拥抱信息化新时代，满足人民对美好生活的需求。

（马倩）