本报讯 “为了让我们少费事,工作人员光施工现场就跑了四五回,从申请手续到送电完成仅用了11天。”6月14日,原阳县供电公司焦裕禄共产党员服务队对河南大迈八宝链物流仓储有限公司进行走访时,该企业负责人万昌凯如是说。
原阳县供电公司围绕城乡居民用电需求,落实“三零”“三省”服务,全面提升客户办电的便利性、满意度和获得感(如图)。该公司选派营销部客服中心工作人员进驻原阳县行政服务中心,通过政务服务网、“网上国网”APP等8种办电渠道,实现“一网通办”,线上办理更名过户等24项业务,让客户“一次都不跑”。
该公司积极开展“我为群众办实事”实践活动,全力推行业务办理限时制,真正把客户关心的“操心事”和“麻烦事”变成“省心事”。
(董鹏磊 文/图)