本报讯 “谢谢你们帮忙上传材料，还教我后续操作步骤，听说你们大厅办事快、服务好，我特意跨区来办这个证，办事体验真的很好。”河南海联进出口贸易有限公司负责人王小红称赞道。

6月4日，王小红到高新区政务服务大厅为公司办理中国国际贸易促进委员会原产地证相关事宜，在系统审批时，该公司申请材料内容存在偏差需要改正。王小红是第一次办理有关业务，对于办理流程以及网上操作系统不熟悉，心里十分着急。高新区政务服务大厅代办员了解情况后主动服务，询问需要代办的业务，为她提供了全程“帮办代办”服务。

代办员根据系统所需的资料清单进行整理、补正、拍照，并通过网上办事平台上传材料，大幅缩短了办理时间，帮助其顺利拿到了有关证照。

政务服务“零距离”，联系群众“无缝隙”，就是“帮办代办”的主要作用。党史学习教育开展以来，高新区行政审批服务局深入践行“我为群众办实事”实践活动，注重服务理念与服务水平的提升，通过定期组织业务培训，提高帮办人员的业务水平，进一步推进“减材料、减时限、减环节、减跑动”，构建“减审批、加服务、除壁垒”的政务服务格局，使“帮办代办”、急事急办、特事特办等创新服务方式便民利企，为政务服务工作注入新能量、增添新活力，切实提升了企业和群众的获得感、幸福感和满意度。

（许庆宇 马斌）