本报讯 为落实《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》要求，推进消费者权益保护工作顺利进行，近日，天安人寿新乡中心支公司成立了消费者权益保护办公室，公司总经理室成员、部门负责人及全体内勤参加了成立现场会。

会上，该支公司客户服务中心有关人员讲解了消费者权益保护办公室成立的背景和意义，明确了消费者权益保护办公室及快速调解通道的组织架构，重新强调了各部门的工作职能。

该支公司总经理潘连军就消费者权益保护办公室工作开展提出4点要求：一是对待客户态度要端正，说话要和气。二是办事公道，有始有终。三是快速高效，客户至上。四是品牌维护，人人有责。

天安人寿新乡中心支公司消费者权益保护办公室的成立是顺应市场及监管需求。该支公司将以此为契机，充分发挥消费者权益保护办公室的职能作用，通过纠纷调解前置来提升客户满意度及公司的品牌形象。

（天安）