在市妇幼保健院门诊大厅，你总能看到这样一位护士，她个子高挑，走起路来如一阵疾风，眼睛里透着对患者的关切，她就是门诊护士郭静。

从事门诊导诊护理工作近10年，她用自己的满腔热情为患者提供优质导诊服务（如图）。从走上导医岗位的第一天起，她就暗下决心，要认真严谨地对待这份看似“简单轻松”的工作。很多临床同事调侃她说：“我也想跟你一样轻轻松松的在门诊当个导医……”她总是淡淡一笑说：“子非鱼，安知鱼之乐。”每个岗位都有自己的酸甜苦辣，若不身在其中，何来感同身受？

作为一名导诊护士，不仅需要有扎实的医学基础知识和基本技能，更多的是要从病人的角度出发，急病人所急、想病人所想，解决病人所需。在日常工作中，她利用专业知识快速评估患者病情，正确预检和分诊，及时疏散分流，使门诊患者及时得到各专科的诊治。同时，她能及时发现病人所需，灵活协调患者就诊中与药房、收费处、检验科等部门的关系，缩短患者就诊等待时间。

她在彩超室从事分诊工作时，要对每一位来做检查的患者准确地分诊、排号，交待检查前的注意事项等。因工作的特殊性，她每天都要提前到达工作岗位，以饱满的热情投入到工作中，加班加点更是常有的事。2018年夏末，已经过了中午下班时间，郭静刚走到门诊大厅，就看到一位患者面色苍白、表情痛苦地捂着肚子，旁边一位家属陪同来就诊。郭静看到后连忙上前询问，并带患者找到急诊医生。因患者疑似宫外孕，需要做彩超检查，郭静推来轮椅送患者前往，此时，患者已接近休克，情况紧急。她迅速联系总值班、妇科住院部及保卫科的同志协助，医院立即开通绿色通道。彩超检查显示患者出血量较多，已不适合坐轮椅，需要用担架。作为一名女生，郭静没想着抬担架需要下楼梯，需要走那么远，只是想着要多为患者争取抢救时间。抬担架途中，患者紧紧地拽着她的手，她一边安慰患者，一边和几位男同事配合，尽量保持担架的平衡，直到把患者安全护送进手术室，她才发现，自己的手被患者掐出一道深深的指印。

2020年，新冠肺炎疫情突如其来，医院预检分诊成为疫情防控的第一道防线。疫情就是命令，防控就是责任。门诊科全体人员迎难而上，严格把控疫情防控第一关。面对这场没有硝烟的战争，尚在哺乳期的郭静没有半点犹豫和退缩，主动站在疫情防控第一线，积极发挥“健康守门员”作用。

在预检分诊工作中，从最初的茫然失措到后来的沉着冷静，郭静一步步在成长。

郭静总是热心帮助每一位患者，对于行动不便的患者，她总是主动上前询问。2020年的一天，一位拄着拐杖的老人送来一面锦旗，锦旗上是她和几位同事的名字。后来，老人缓缓道来：“我要找那位高个子的导医，那天我刚进医院大门，她就看见我行动不便，从大厅跑出来问我需不需要轮椅，我说不需要，她就搀着我慢慢地走，帮我办卡缴费，带我去看医生，还跟医生讲明我的情况……”

还有一次，正在值班的郭静发现一位年轻的外国妈妈带着尚在襁褓中的孩子手足无措地站在预检分诊入口，她主动上前询问，得知年轻妈妈和孩子都要做体检。体检对普通人来说都是比较费时费力的事，更何况这对语言不通的外国母子。她没有犹豫，两个多小时里，带着这对外国母子楼上楼下地检查，终于帮她们顺利做完了所有检查。

导医这份工作看似轻松简单，实则不然。面对工作中遇到的困难，郭静从来没有抱怨过，她说过：“我要做有温度的导医，这是我的责任！”

（梁忠红 魏力 文/图）