本报讯 5月17日，一位老大爷焦急地来到原阳农商银行齐街支行，称其在搬家过程中，弄丢了他母亲用以领取养老金的银行卡，想为母亲办理银行卡挂失补卡业务。按照规定，该项业务需本人办理，但老大爷的母亲已经90岁高龄，行动不便，无法到网点办理。

齐街支行确认客户身份及老人的特殊情况后，立即提出上门为其办理业务。第二天一大早，齐街支行工作人员就来到了老大爷的家里，在核实老人的实际情况和意愿后，顺利取得相关代办手续，当天成功为客户办理了挂失补卡业务，既把控了风险，又方便了客户。老大爷拿着为母亲新补办的银行卡十分感动，不断表示感谢：“这下，我母亲就放心了，真是太感谢你们了，你们的服务太周到了，原阳农商银行真是咱老百姓身边的贴心银行，把钱存在你们银行我们放心。”

近年来，为行动不便的客户提供上门服务，延伸柜面服务，这样的例子在原阳农商银行数不胜数。原阳农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急、想客户之所想，贴心地解决好客户的实际困难，用实际行动赢得了百姓的认可和信赖。

（毛渊浩 高贝）