本报讯 新乡移动银发暖心服务升级，在各县（区）建设“暖心体验站”，并举办授牌仪式。日前，新乡移动现场邀请市公安局、新乡移动市区分公司总经理，在平原路营业厅开展授牌仪式。该厅作为新乡移动“暖心体验站”的代表，启动了银发暖心升级服务。

新乡移动市区分公司总经理说，新乡移动深入践行“以客户为中心”的发展思想，为老百姓办好事、办实事，用心、用情帮助老年朋友更方便、更快捷地拥抱数字生活。积极延伸适老服务内容，提升优质服务新内涵，响应政府号召，在全市营业厅率先启动十大服务举措。截至目前，新乡移动已开展暖心活动150余场，其中，营业厅小讲堂90场、网格服务活动60余场，现场直播近30场，服务老年客户8000余人，获得良好社会口碑。

活动现场，市公安局反诈中心警官通过丰富的实际案例进行分析、讲解，为老年人普及现在的诈骗手法，其中，包括电信诈骗、网络诈骗、金融诈骗等相关信息。通过解剖实际案例提醒老年人，虽然电视上已经曝光了多种诈骗手法，但生活中也绝不能掉以轻心。讲座最后，警官现场传授了一些防骗招数，为老人们发放了防诈骗知识等宣传资料。平原路营业厅服务明星李雪还为老年朋友详细介绍和演示了河南移动“关爱老人，银发暖心”十大服务举措内容。参与本次活动的老年客户获益良多：“听了讲座后真是受益匪浅，我们再也不随便相信天上掉馅儿饼的事了”“希望移动公司经常办这样的讲座，让我们多学点手机知识”（如图）。

据了解，新乡移动各大“暖心体验站”每月将定期开展“暖心课堂”，通过讲解防诈骗、话费查询、APP使用等老年人生活中经常遇到的问题，为广大老年客户提供应用服务体验场所，为老年人带来“出行、就医、消费、文娱、防诈骗”等多种生活场景的应用辅导服务，切实解决老年人运用智能技术困难的实际问题，为老年人送去科技服务“及时雨”，助力老年人跨越“数字鸿沟”，让“暖心体验站”的服务举措，真正走到市民身边，服务百姓需要。

（马倩 文/图）