本报讯 （记者 宗斌）“2020年，全市市场监管部门共收到各类消费者投诉73087件，全年累计为消费者挽回经济损失649.98万元……”3月12日，在市12315指挥中心，工作人员向前来参观的“客人”详尽介绍了去年受理投诉的有关情况。

这些“客人”由人大代表、政协委员和企业代表组成，在国际消费者权益保护日即将到来之际，他们受市市场监督管理局邀请，参加“示范单位开放日”活动。

“电梯里通常标注有好几个救援电话，市民乘坐电梯若遇突发故障，应该先拨打哪个电话？”“全市那么多部电梯，专业人员如何开展应急保障？”在市电梯应急处置指挥中心，红旗区政协常委张景尧提出自己的疑问。“市民可依次与物业公司、电梯维保公司取得联系，若联系不畅，可及时拨打96333求助。”“全市已备案的电梯维保公司达90家以上，各县也建有应急救援站……”听着工作人员的答复，张景尧连连点头。

食品药品安全关系着群众的生命健康，在市食品药品检验所，前来参观的“客人”对食品、药品抽检工作极为关注。“这台国际领先的设备，可在5分钟内检测出33种农残指标。”“这个叫液相色谱仪，主要检测食品中的添加剂、防腐剂和甜味剂。”工作人员介绍。

这些特殊的“客人”随后参观了放心消费创建示范企业河南省邦尼贸易有限公司和河南省臧营桥食品有限公司。

“通过参观，市场监管部门贴近民生、服务于民的工作态度令我们感动，示范企业诚信经营、努力树立行业标杆的做法值得推广，真心希望这样的活动今后能多举办。”牧野区政协委员吴浩说。

“市场监管涉及行业广、监管任务重，且与群众消费生活息息相关，对他们的工作提出了更高、更严格的要求。”座谈会现场，市市场监督管理局副局长李云鹏表示，希望大家对市场监管工作多提宝贵建议，加强沟通联络，为维护健康有序的市场经济秩序贡献智慧和力量。