本报讯（记者宗斌）据我市2020年12315消费维权分析报告显示，受疫情影响，去年我市涉及疫情类投诉举报数量迅速增长。其中，涉及口罩类的相关消费投诉量较大。

2020年2月，一名市民通过市12345公共服务热线反映，其在高新区向阳路与振中街交叉口附近的东兴大药房购买了两包一次性口罩，共计190元，在与其他医用口罩对比并使用后，这名市民认为口罩没有防护效果，希望有关部门核实处理。

随后，该工单被转至市市场监督管理局限期办理。经执法人员调查，市民反映的问题属实。在市场监管人员的协调下，商家与市民达成了赔偿协议。

据了解，一些消费者选择通过网络购买药品、口罩等防疫产品，由此引发的投诉也居高不下。对此，市场监管部门提醒，市民在选择口罩类防疫产品时请一定到正规的药店购买。同时要注意查看口罩的商标及生产日期，如果遇到“问题口罩”，可以通过拨打12315电话投诉举报。各大药店要规范经营，从正规渠道采购口罩。