本报讯就重信重访持续时间长，负面影响大和问题处理难的特点，新乡县大召营镇纪委从多方面找原因，探索解决重信重访新途径。

首先，接访人员一定要热情，认真倾听群众诉说，耐心讲解，作好记录，保障来访群众表达权益诉求的权利，争取得到来访群众的理解和信任。对其反映的问题，属业务范围内的，认真处理，不推诿，不拖拉，及时答复。

其次，教育与惩治结合。注重对党员干部的学习教育，提高廉洁从政的意识，警钟长鸣。规范村务监督委员会管理机制，发挥其监督和宣传作用。定期开展问题苗头排查，发现违规违纪问题及时解决。

最后，加大对《信访条例》、“来访须知”“接待制度”“信访工作人员准则”等制度的宣传。告知信访人反映问题应客观真实，不得歪曲事实，诬告、陷害他人。

（周随斌）