本报讯（记者宗斌）“请问办理不动产权证需要带哪些东西？”“社会保险如何缴纳？”“孩子入学手续怎样办理？”……李光在办事窗口认真询问，同时默默记下工作人员答复时的熟练情况和服务态度。

李光此时的身份是一名政务服务社会监督员。日前，在市政务服务和大数据管理局的组织下，他和其他6名社会监督员一起，对红旗区、卫滨区、牧野区、凤泉区、延津县、卫辉市等6个县（市）、区的政务服务大厅明查暗访，具体检查内容包括大厅工作人员工作纪律、文明服务意识、办事效率和优化营商环境等情况。

“我本身在事业单位工作，对和群众有关的便民服务、举措一直很关注。看到市政务服务和大数据管理局发布的招聘通知后，我毫不犹豫报了名。”李光说。政务服务大厅是为民服务的重要窗口，聘请社会监督员给他们“找茬儿”，既让普通群众参与了解政务服务工作，也能促进优化我市的营商环境。

由市政务服务和大数据管理局面向全市公开选聘的37名政务服务社会监督员，主要职责是对各级政务服务大厅依法履职、服务态度、工作效率、作风纪律等方面进行监督检查，收集企业群众对政务服务工作的意见建议，同时为提升我市政务服务能力献计献策。

“此次检查发现，各级政务大厅不同程度地存在纪律不够严格等问题和不足，检查结果已进行通报，并要求各县（市）、区开展自查自纠，采取有效措施，及时整改落实。”市政务服务和大数据管理局有关工作人员介绍。选聘政务服务社会监督员参与监督，不仅调动了广大群众关心支持我市政务服务工作的积极性，也为提升我市政务服务水平和质量，营造良好的政务服务环境，推动服务型、效能型政府建设贡献了力量。