本报讯一场教学实践，一段温情传递。11月19日，人行原阳县支行以干代训紧急为群众兑换“火烧币”12.625万元一事在当地被传为佳话。

当日，一位中年人拎着手提袋来到人行原阳县支行金融服务大厅，咨询能否兑换“火烧币”。经过一番了解得知，中年人叫杨爱军，家住原阳县大宾乡大宾村，因家中电器短路着火，原本用于购车的十几万元被付之一炬，老婆也因此精神崩溃住进了医院。工作人员打开手提袋，发现烧得焦黑的百元钞票卷成一团，烧毁严重，经初步估算，烧毁的人民币大约有14万元。

由于部分火烧币残损程度较为严重，兑换尺度较难把握，随着时间的推移，炭化部分脆化脱落面积增大，客户损失也将更大，鉴定兑换工作刻不容缓。见此情景，工作人员一边安抚客户情绪，一边将情况分别向人行上级行和支行领导汇报。

此次遇到的“火烧币”数量多、炭化严重、鉴定难度大，但基层员工对“火烧币”的鉴定工作接触少，怎样才能尽快且最大限度地降低客户损失？听完人行原阳支行的汇报，人行新乡市中支货币金银科科长李金胜立即对兑换工作作出指示：一是要特事特办，尽快完成鉴定兑换工作，努力将损失降至最小；二是委派人行新乡市中支鉴定专家张庆民现场指导鉴定兑换工作，解决鉴定兑换工作中出现的技术难题；三是抽选县域银行机构现金业务骨干参与鉴定兑换工作，以干代训，现场实战提高鉴定技能。

为方便鉴定工作开展，人行原阳县支行临时将二楼会议室设为鉴定培训中心。匆忙赶到的张庆民会同人行原阳县支行工作人员立即投入到工作中，向9家银行机构17名现金业务骨干详细讲解特殊残损人民币的鉴定流程、兑换方法、兑换尺度等技术要点，并带领大家分别将烧焦币逐张摊开，一一比对，鉴真伪、比大小，清点、复核，分类用残损币专用袋封装入袋，做好“火烧币”登记工作（如图）。

经过3个小时的耐心分拣和统计，十几万元的“火烧币”全部清点鉴定完毕，最终帮助杨爱军兑换“火烧币”12.625万元，其中，全额1234张，12.34万元；半额57张，2850元。

清点完毕后，人行原阳县支行安排专人带着杨爱军到该支行窗口兑换现金。接过崭新的现钞，杨爱军连声道谢：“你们为俺费了这么多的精力，换回这么多钱，俺做梦都不敢想。”

冬季来临，天气干燥，也是火灾高发季节。在此温馨提醒群众，一定要加强防范，防火、防电、防盗，非紧急情况，家里尽量不要存放过多现金，以免造成不必要的损失。

（牛流名李蕾红文/图）