本报讯今年以来，“专业代理退保退息”类恶意投诉事件在多地发生，部分社会组织或个人以牟利为目的，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保退息”，唆使消费者恶意投诉，严重侵害消费者合法权益，扰乱正常金融经营秩序，影响社会民生和经济稳定。根据中国银保监会发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，市金融局提醒消费者要根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身的合法权益。

一、准确识别“代理退保退息”诈骗手法。代理退保退息组织或个人利用互联网、微信朋友圈、网购平台、社交平台、短视频等渠道招揽生意，宣称可代理办理全额退保、全额返息等事宜，诱导消费者委托其“代理维权”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的敏感信息做抵押，以达到其收取高额手续费、套取资金、转购非法理财产品的目的；唆使消费者无视合同约定，捏造事实，向银行保险监管部门、信访部门投诉，阻止消费者与监管部门、金融机构开展有效沟通，并以缠诉、闹访等手段进行施压达到其诉求。

二、了解金融产品信息。金融产品主要功能是提供资金融通便利或有偿风险保障，消费者应当树立科学的金融消费理念，提高自我保护意识，保障个人资金安全。通过正规渠道正确了解融资成本、保险责任、除外责任、退保等重要产品信息，提升消费者金融识别能力。

三、树立依法维权意识。消费者对“代理退保退息”勿轻信勿传播，要警惕参与“代理退息退保”将面临失去正常保险保障、个人征信受损、敏感信息泄露、资金遭受诈骗等风险隐患。如涉及编造理由、伪造证据，提供虚假信息等非法行为，构成欺诈，将面临较大的法律风险。

四、注意保护个人信息。消费者要注意保护个人重要信息，妥善保管身份信息、敏感金融信息，勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证的原件或复印件轻易转交他人，勿向他人发送移动支付二维码、网银验证码等。

（市金融局）