本报讯日前，交通银行新乡分行营业部接到一个特殊的电话，联系他们的是一位卧病在床的老人的家属。老人身患重病卧床不起，治病住院已经花掉了很多钱，国家把报销的钱打到了老人社保卡上，但是当老人再一次生病想要用钱时，才发现社保卡没有激活，老人和家属都非常着急。

营业部工作人员了解情况后，先对老人家属进行了安抚，在请示领导后，工作人员决定为老人提供上门服务。隔天中午，分行营业部的副主管和柜员带着激活需要的设备来到了老人家，帮助老人进行社保卡激活的业务办理。看到如此贴心的服务，老人和家属感动地说：“真是给你们添麻烦了，你们服务真好啊，以后要把钱都存到交通银行。”

像这样的上门服务，交通银行还有很多，交通银行始终践行以客户为本的经营理念，想客户所想，急客户所急。交通银行新乡分行营业部的这次上门服务只是交通银行服务的一个剪影，在人们看不见的地方，这种服务一直在进行。