8月26日,牧野区诚信律师事务所律师苗国庆,来到新乡邮政卫滨区分公司杨岗揽投部为揽投员周俊红送来锦旗(如图)。苗国庆说:“这么多年来,小周无论风雨,每天都按时投递报刊邮件,有特快专递和挂号信,她还会亲自上四楼送到我手中。日复一日,年复一年,时间在变,但小周从未降低服务标准,我对她的服务十分满意。”
周俊红是新乡邮政卫滨区分公司的一名城市揽投员,从事投递工作已10年有余。十几年来,她立足岗位,从点滴做起,始终微笑在脸、真诚在心,踏踏实实在平凡的岗位上发光发热。在她工作期间,从未发生一起用户投诉,受到用户普遍好评,连续几年都被评为“优秀投递员”“工会积极分子”。
投递工作看似简单,实则辛苦。夏日酷暑下,冬天寒风里,对于周俊红来说投递工作永远是第一位。这源于她内心对工作强烈的责任感、对自己的高标准服务要求。牧野区郊委路的钟先生因腿疾常年卧病在床,周俊红每次都默契地把报纸、邮件主动送到楼上;和平新村的李大爷在轮椅上行动不便,她总是主动帮他打开门,把报纸按时送上,顺便和大爷唠些暖心家常;小区的年轻客户早出晚归,为了方便其邮寄快递,周俊红总是和客户约好上门时间,晚上下班后仍坚持上门取货……十几年来,坚持做好这一点一滴的平凡小事并不容易,而这点滴小事也拉近了她和客户的距离和感情,赢得了客户的赞许和信任。客户赞扬的背后,是她的真诚,她的踏实,还有她默默付出的无数心血和汗水。
在工作上兢兢业业,在生活中,周俊红对孩子和父母总是心中有着很多的亏欠。一次晚上下班回家,儿子从睡梦中醒来,迷迷糊糊地嘟囔着:“妈,我怎么感觉好几天都见不到你呀!”周俊红心里泛起一阵酸楚。由于工作性质,对于家人总是缺少陪伴,孩子的家长会总是去不了,父母已年过八旬,总是照顾得不够周到。但她还是尽力做到为人女、为人母的责任。早上为了给家人做早餐,她总要起得很早,父母住院需要看护,她下班后就马上到医院照料。成年人的生活没有容易二字,我们的邮政揽投员,是靠自己的勤劳双手为家人默默打拼,从不说苦。
通过真诚服务,日积月累,周俊红结识了多个邮政客户,带动了多项业务发展。不仅为企业创了收,自己的收入待遇也在不断提升,家庭的生活也越来越好。像周俊红一样,新乡邮政有无数个揽投员,他们每天都在平凡的岗位上发热发光。他们虽然不善言辞,但在他们身上,总能强烈感受到对职业的责任之心、对企业的感恩之心、对行业的敬畏之心。而在他们的背后,还有千千万万个心系“人民邮政为人民”的新乡邮政人。
(吕志颖文/图)