本报讯近日，延津县石婆固镇张女士将印有“热心服务尽职责协助追款暖人心”的锦旗送到延津农商银行石婆固支行以表谢意。

8月9日14时，张女士走进延津农商银行石婆固支行营业厅，并告诉工作人员她银行卡里的2.5万元钱不见了。综合柜员张亚川好言安抚张女士的情绪，并让张女士讲述事情的经过。原来，张女士在网上购买了母婴用品，后接到自称是售后服务人员的电话，告知其产品有问题，需要召回产品并赔偿张女士的损失，并让张女士提供银行卡号和手机验证码。为防止被骗，张女士向对方提供了没有存款余额的银行卡号，并点击了对方发来的链接。随后，张女士的手机被对方控制，另外一张银行卡里的钱不翼而飞。

了解到这一情况后，张亚川立即拨打了客服电话，发现张女士银行卡里的2.5万元钱并没有转到对方的银行账号上，便对此笔汇款进行止付并退汇。第二天，2.5万元自动退还到了张女士的银行卡上。张女士十分感激张亚川，将2.5万元存到了延津农商银行。

（娄本凯）