本报讯8月3日,辉县市峪河镇派出所民警来到该镇二街村村民何某某家,再次对其恶意投诉辉县市供电公司峪河镇供电所供电服务事件进行调查。
7月17日下午,何某某醉酒后来到峪河镇供电所营业厅,反映自家电表接线柱损坏。接到任务后,工作人员立即前往现场并对表前开关、表前线路、电能表、电表接线柱进行了勘查。现场勘查设备一切正常,客户家中处于正常用电状态。半小时后,何某某再次来到峪河镇供电所营业厅仍提出要更换电表、接线柱,并扰乱工作人员正常办公。工作人员与何某某进行沟通,并拿出行为记录仪准备录像时,记录仪被何某某夺走。劝说无果后,峪河镇供电所工作人员进行了报警处理。经民警劝解后,何某某交出了行为记录仪。
7月20日,何某某醉酒后,连续8次通过95598服务热线投诉,谎称家中停电,怀疑是电能表计量故障,并反映7月19日下午到峪河镇供电所营业厅申请电表更换接线柱过程中遇到供电服务人员威胁,并且有殴打客户的情况。而被举报的供电服务人员在该时间段为休息状态,并未在岗。工作人员到达现场后,发现何某某家中用电一切正常。其间,何某某在各种用电设施正常的情况下,多次提出更换电表箱内全套器械的无理要求。
7月27日,何某某醉酒后,再次反映家中电能表计量故障。为消除疑虑,供电服务人员在何某某的强烈要求下,将该用户的表前开关、表前线路、电能表、通讯模块全部进行了更换。随后,何某某又以通讯模块会增加自家的电费为由,要求供电服务人员将通讯模块取出进行查看。在查看通讯模块后,何某某将其摔坏,并制止供电服务人员拍照取证,抢夺供电服务人员手机。何某某的行为已经严重影响正常供用电秩序,供电服务人员遂报警。
据悉,针对何某某恶意投诉供电服务人员一事,7月29日,峪河镇派出所已正式立案调查。目前,案件正在进一步办理中。
(陈璞)