本报讯“真是不好意思，都怪我自己没看清楚，这大热的天，还打95598让你们跑来一趟。”7月7日，长垣市恼里镇恼里村村民乔西瑞对长垣市供电公司恼里供电所的2名员工表示歉意。

7月7日上午10时32分，乔西瑞致电95598，怀疑家里的电表计量出现问题，申请校验电表。该市辖区恼里供电所员工王昭阳、王浩接到派发工单后，第一时间赶往客户家中。

王昭阳2人到达现场后，经与客户沟通，并一同走到表箱处（如图）。客户表示他把家里的电都停完后，发现他家的电表依然走字。所以，他要求申请校验电表。

通过现场查看核对姓名、户号，王昭阳他们发现客户查看的电表是表箱里另外一家的电表。在现场，王昭阳他们通过把客户家中闸刀断开后，客户用电的电表电流显示为0，所以判断表计无异常。确认客户误将另外一家的表计，看成是他家的表计。

经过确认后。王浩又耐心地为客户讲解了用电知识，详细解释一下，之前客户看到的电表有电流，是因为他看错了电表造成的。为了让客户以后更方便了解自家的用电信息，王浩还指导客户下载了“网上国网”APP。客户通过查询使用，非常开心地说这样每天用了几度电，看一下手机就知道了。

经过半个小时的工作，乔西瑞对王昭阳、王浩两位员工的工作给予好评。经国家电网公司北中心95598回访了解情况后，及时给恼里供电所下发了表扬工单，对他们及时消除客户的用电疑问给予了表扬。（王浩何书乾 文/图）