贾利平赵阳文/图
今年以来，人民银行新乡市中心支行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，主动作为，确保金融服务与权益保障畅通。坚持“便民利企”服务理念，统筹协调、优化服务、深化管理，助力企业复工复产，抓实落细征信权益保障方案，为辖区经济金融健康发展营造良好的信用环境。
践行“征信为民”宗旨，不断优化征信查询服务
人民银行新乡市中心支行始终把以人民为中心的宗旨贯穿于辖区征信管理与服务工作全过程，在确保合规管理和征信信息安全的前提下，不断提升征信服务水平。特别是疫情发生以来，人民银行新乡市中心支行征信管理部门主动作为，迅速落实安全高效的征信查询服务防控措施。一是制订《新乡市辖区疫情防控征信服务工作方案》，提出防疫抗疫征信服务措施12条，从防疫物资配备、人员出入管理、工作环境消杀管理、业务流程和突发情况处置等方面做好防控工作。二是重点强化征信服务大厅安全管理，设立柜台业务办理临时隔离区，实行人员一“出”一“进”管理，严格落实防控措施，坚决阻断疫情传播，指导8家
县支行建立疫情防控征信服务机制，及时下拨防控专项资金，严密做好各查询网点防疫物资、场所消杀和人员防护等保障工作，确保未出现一例接触风险。三是加强宣传引导，鼓励大家通过互联网查询征信报告。人民银行新乡市中心支行第一时间制作《疫情当前，教您足不出户查征信》宣传资料，通过微信朋友圈、工作群及微信公众号等进行广泛宣传，引导企业和个人选择线上查询信用报告，单月浏览点击人数1.8万人次。疫情防控期间，辖区现场查询总计5415笔，同比下降70.8%，有效降低人际传播风险。
积极推进征信服务平台建设，助力民营小微企业融资发展
2019年，我市被人民银行郑州中心支行确定为全省中小企业信用体系建设示范区之一，人民银行新乡市中心支行征信管理部门积极加强组织协调，发挥应收账款融资服务平台、河南省中小企业和农村信用信息系统作用，积极推进地方相关部门征信服务平台建设进程，协调解决金融机构、政府主管部门及相关市场主体信息和政策需求，全面助力民营小微企业融资发展，并保障“六稳六保”目标落实落
细。一是深入推进应收账款融资服务平台推广应用，推进“政采贷”业务发展。人民银行新乡市中心支行充分发挥好应收账款融资服务平台在解决小微企业融资渠道不通畅与资金周转困难等问题的优势，积极联系政府部门、银行业机构及征信中心融资服务平台，通过线上融资功能，帮助金融机构验证政府采购合同真实性，支持中小企业利用中标的政府采购项目进行融资。同时，人民银行新乡市中心支行为财政部门获取供应商融资信息并锁定汇款账户，从而降低业务风险，促进业务开展，实现政府、金融机构与企业间“三赢”的良好局面。截至2019年年底，应收账款融资服务平台已促成中小企业上传账款金额约13.2亿元。二是积极推进地方信用平台建设，助力小微民营企业融资发展。2019年下半年以来，人民银行新乡市中心支行多次向市政府提出建设本地信用信息平台，解决民营小微企业融资担保不足、信息不对称等难题，促进民营小微企业健康发展的建议。多次赴外地参观学习地方信用平台建设运营经验，并撰写《关于学习焦作市智慧金融服务加快推动辖区信用体系建设的建议》报政府领导决策。2019年11月，联合市金融局、市发改委和市扶贫办
印发《关于进一步推进新乡市中小企业和农村信用体系建设的意见》，按照“政府主导、人行推动、多方参与、合作共赢”的原则，积极推动县域中小企业信用体系建设。目前，人民银行新乡市中心支行共采集入库中小企业相关信息10.5万条，采集农户信息104.06万户。三是大力培育市场型企业征信机构，拓宽企业征信服务渠道。人民银行新乡市中心支行紧扣宏观政策导向和微观主体需求，不断深化征信市场培育和管理机制，探索推动征信业务供给侧结构性改革，增加企业征信服务有效供给。2019年10月份以来，人民银行新乡市中心支行积极对辖区河南锦弘基石数据科技有限公司进行征信机构备案辅导，深入企业开展现场指导10余次、业务培训5次。明确该征信机构定位，要求有针对性地创新产品和服务，主要解决小微企业融资和金融普惠中的信息不对称问题。
督导落实“四类情况”人员征信保护政策，切实保障相关主体征信权益
疫情发生以来，人民银行新乡市中心支行按照中国人民银行和征信中心关于疫情防控和征信服务管理的各项政策要求，依据总行相关文件精神，督导辖区接入机构对因感染新型冠状病毒肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，合理调整逾期信用记录报送。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。4月初，辖区16家银行机构出台并报备征信保护措施26条，全力配合做好征信权益保护工作。一是引导稳妥开展“四类情况”的认定处理工作，实施疫情防控信息统计周报制。严格“四类情况”征信服务措施、流程，做好疫情期间相关统计、核实、报送工作，并按照定审核留存相关申请与证明材料。二是建立疫情防控征信信息应急处理机制，畅通处理渠道。指导接入机构做好特殊时期征信异议投诉工作，把政策落实到实处，切实维护社会公众征信权益。交通银行新乡分行支持信息主体通过电话或网络渠道进行征信维权，并通过网络提供相关证明材料影像进行受理。民生银行开通了95568客服热线，受理疫情期间的征信保护及异议处理工作。卫辉富民村镇银行建立“四类情况”人员征信保护机制，并通过微信公众号等新媒体平台进行征信权益保护宣传。
