本报讯5月27日早上7时，由新乡新奥燃气有限公司党委副书记王海洲带队，相关群组召集人和业务负责人等一行6人走进新乡广播电视台《行风热线》直播间，通过直播热线电话，零距离面对广大市民，现场为燃气用户答疑解惑（如图）。

30分钟的《行风热线》直播，该公司领导向广大听众朋友介绍了新乡新奥燃气在优化营商环境工作中针对工、商业中小微企业报装环节的服务改进新措施；通报了供气报装流程从原来的4个环节、13个工作日优化为目前的2个环节、3个工作日；为全市汽车加气用户公布了公司目前正在开展的加气优惠充值活动，以解广大汽车用户由于汽油价格持续上涨带来的经济负担。

直播节目中，针对居民提出的居民小区如何进行燃气报装事宜？开放式厨房燃气开通都有哪些要求？燃气保险是否强制购买？换成蓝牙卡后用气量突然增大是什么原因等用户来电咨询问题，该公司相关业务召集人在现场耐心地向听众进行了专业性说明与解答：为了快速响应用户报装需求，每个小区均设立一位市场开发经理进行一对一业务对接；燃气保险是一项安全保障，用户自愿购买不强制；气量异常可以安排师傅上门核查情况、排查原因等。活动现场，新乡新奥燃气有限公司相关负责人与用户进行了良好的互动与信息沟通。

通过《行风热线》直播，拉近了新乡新奥燃气与广大用户之间的距离，为新乡新奥燃气与广大用户的交流互动，架起了一座“连心桥”。

（张敏李修峰文/图）