2020年的春节，想必每个人都终生难忘，这是一场跨越寒冬的漫长旅程，新冠肺炎疫情传播之快、危害之重，大家都无心庆祝新年。各行各业仿佛被按下了暂停键，没有了往常的喧嚣繁华，每个人都居家隔离，即便出门也要带口罩且远离人群。还好山河无恙，人间皆安，在这场抗疫行动中同心同行的每一个团体、每一个人都值得被铭记。

复工：疫情防控工作做得再细一些

疫情期间，城市人家的员工都收到这样一份承诺：安心居家抗疫，公司对员工不扣工资不裁员！并召开全员视频会议，给大家鼓劲、加油。让大家正确认识疫情，叮嘱大家做好防护措施，时刻关注员工身体健康情况，告知特殊地区员工不着急复工，非特殊地区员工提前14天到新乡，自我隔离，隔离后根据岗位职责，分批、分时上班，让大家安心、放心，去除恐慌……在这场战疫中，每一个城市人家都在贡献自己的力量。

一手抓疫情防控，一手抓复工复产。2月中旬，城市人家吹响“抗击疫情，健康复工”的号角，公司管理层提前到岗。

公司负责人王乐要求：“抗击疫情和保障发展两手都要硬，把员工和客户的健康放在第一位，把工作再做细致点，把健康的防护保障措施落实到位！”

对复工准备，城市人家进行了细致周密的安排。当时抗疫物资十分紧张，城市人家号召中层领导全力筹措抗疫物资，有的中层领导甚至将自己家中备用的口罩都贡献给了单位。城市人家将筹措的84消毒液、75%酒精、口罩等防护保障物品进行专人保管，做好员工及客户到访的物资准备工作；由城市人家中层管理人员、行政人员提前做好办公空间、展厅等公共卫生消毒工作，每

个区域都认真处理，不留死角。

为了健康复工，城市人家对办公空间、展厅等区域进行公共卫生消毒。

城市人家人力资源部门还与员工回访对接，了解员工春节安排情况，一一落实是否有湖北籍、确认病人或疑似病人接触史；身体状况及是否存在发热等异常；交通影响是否能正常复工等信息，并及时按照政府、社区要求做好人员登记及报备工作。

“公司务必做好日常防疫工作，及时了解员工身体状况，所有员工、上门客户进行体温检测，哪怕普通感冒症

状，我们也要以高标准防疫要求，安排居家休息，确保员工和客户在健康环境工作、咨询。”公司负责人王乐表示。

服务不打烊，线上家装服务“很NICE”

特殊时期，居家是最好的防护。如果你担心线下面对面，城市人家的线上服务“很畅通”。

城市人家的负责人介绍，二三月份城市人家推出在线服务“组合拳”，消费者可以与销售人员、客服人员通过电话、网络等进行线上互动，咨询了解装修信息，确保疫情期间，广大客户足不

出户即可享受咨询、设计、量房等全方位、不间断的便捷家装服务。

当时，公司推出三大线上举措来保障家装服务，包括重点小区的主力户型，由城市人家设计总监牵头设计2套以上装饰方案，为业主提供参考，随时报名即可在线定制专属设计方案；家装顾问在线进行装修精准报价，专业预估装修费用，预算不超支，装修更有底。

装修工作：保质保量不降速

新乡城市人家，立足新乡10年，始终以“以客户为中心”的核心价值观为

发展方向，诚心实意为每一位业主服务，面对疫情，积极采取行动保障业主健康。

从疫情爆发开始，新乡城市人家装饰每天都会通知员工出门戴口罩、勤洗手、多消毒、勤开窗、尽量减少外出等个人防护建议；并通过官方微信公众号等平台，给予业主出门戴口罩、勤洗手、多消毒、勤开窗、尽量减少外出等个人防护建议；上班期间，为所有进出公司人员测量体温，消毒并严格登记……

城市人家家人般的付出也换来了业主的回馈，送锦旗。原来星海国际、忆通·壹世界的客户还想着由于疫情，已经做好了推迟交房的准备，没想到城市人家会按时按点高标准的将房子装修交付。

据了解，疫情期间城市人家一直坚持给客户发放口罩，随时安慰客户，回访客户，表达关心，时刻关注小区开放情况，并告知客户公司复工时间及小区开放是否可以施工，所有回来员工进行14天隔离，办理健康证，告知客户，已复工，但不合适见面，给客户安心放心的感觉。公司也举办了一场致敬最美劳动者的活动，以最优惠的价格贡献自己的一分力量。

城市向上，让居者的每一天更美好

立足新乡10年，城市人家始终将改善生活方式作为不变的方向，每一个作品，都以客户的真正需求为考量来设计和施工的。10年历练，经验沉淀，城市人家更懂业主所需，到今天新乡城市人家装饰的决心早已经不是装修一套房子的事情，而是营造一种不同的生活方式。

没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来，一场疫情，百态更新。城市人家装饰深知，让城市向上，让居者的每一天美好，才是不懈奋斗的方向。在

这个五月，新乡线上家博会正式开启，由《新乡日报》联合发起，新乡城市人家作为装企唯一指定参展单位，联合欧派整装大家居让利百万，以诚意之行动，认真诠释新乡高品质筑家的责任与使命，戮力同心，擂响五月，进店有礼。活动期间前300名进店客户均可免费领取价值100元无购物抽奖券一张；可参与无购物抽奖。下定基装送免单。1.下定基装即享免单优惠；2.集团补贴8000元，直接减现欧派包；3.定基础装修木工补贴；4.墙面乳胶漆升级不加价。

据了解，城市人家此次活动，报名预定装修轻松锁定优惠，全年保价，装贵了双倍退还差价。

“城市人家始终牵挂着每一位消费者，在线服务，守望相助，身虽隔离，心更近了。”城市人家负责人表示，寒冬总会过去，春天必将来临，城市人家将持续与全社会共同抗击疫情，提供更加优质专业的家装服务保障。

幸得全民抗疫，城市重获新生，我们都将铭记这段平凡而伟大的岁月，以此为信仰与城市携手同行。

所有赤诚的付出都该被深深铭记，抗疫战士的义无反顾如此，新乡城市人家10年的服务亦是如此。

——王乐（英超文/图）