□本报记者李超

服务保障写大爱。正月初一，荣校路街道办事处金宸社区副主任赵春艳在辖区街道办签了防疫“军令状”后，同基层社区工作者一道，坚守防疫一线，为打赢疫情阻击战夯实了群众基础。

在疫情防控吃紧的时期，重点疫区返乡的居民需要被送往集中隔离点，为了做好这项工作，赵春艳需要和辖区疾控人员一起接收隔离人员，耐心劝导说服当事人前往隔离点。为了提高工作效率，赵春艳都是提前同隔离人员互加微信好友，通过聊天通话增进友谊，及时掌握他们的生活需求和心理状态。

“只戴一个口罩，心里还是有点儿怕，但是为了后续工作持续开展，我觉得还是应该勇敢去面对。”赵春艳回忆第一次接收返新人员的过程，腼腆地笑了。

赵春艳第一次接收返新人员是在凌晨时分，对方是一对母女。听说了那个小女孩儿和自己的孩子同岁，那天恰巧是自己孩子的生日，为了将说服工作做好，有效缓解小女孩儿的紧张情绪，赵春艳就把自己孩子的生日蛋糕和一条粉色的新床单给这母女俩送去。为了不给小姑娘造成心理阴影，让妈妈消除恐惧，赵春艳耐心温和地疏导着母女俩的情绪，向母女俩承诺保障好后勤，并劝导、鼓励她们在新的环境学会适应，不要担心。

经过一个多小时的劝导，赵春艳消除了母女两人的焦虑情绪，安顿好母女两人后拖着疲惫的身躯到家已是凌晨3点钟。

对于需要隔离人员，赵春艳会尽最大努力往返于社区、超市与隔离点，做好被隔离人员的后勤保障，通过微信聊天拉家常的方式缓解隔离人员的心理压力，让他们感受亲人的关怀和温暖。