在疫情严峻的形势下，邮储银行新乡市分行始终秉持以客户为中心的服务理念，把客户安全和需求放在第一位，在严格落实疫情防控各项防护措施的基础上，履行金融机构职责，营业人员坚守岗位，持续提供不间断的金融服务。

2月10日是我市部分企业复工的日子。考虑到一些客户在复工外出的同时也许会有业务办理需要，邮储银行新乡市分行向阳东路支行的员工早早来到了营业网点，开始了近段时间以来已经熟练的消毒程序。工作人员在测试体温合格后，戴上口罩和手套，拿起消毒液、喷壶和抹布，开始对营业大厅里里外外、角角落落进行全面消毒，随后在网点醒目位置张贴“已消毒”的公告，努力让走进网点办理业务的客户安心。

上午10时30分，一位戴着灰色口罩的客户来到网点办理零钱存储业务。大堂经理在门口对客户进行了体温测量和登记后，将其引导至柜台。由于客户的零钱较多，办理的柜员对收入的零钱首先进行了消毒处理，然后开始进行仔细清点。客户看着办理人员不厌其烦地清点着一摞摞的零钞和硬币，感慨地说：“做小本生意就是零钱特别多，要不是急着入账打款，也不现在冒险出来存钱了，原来还想着银行不开门呢，没想到你们还在坚守岗位，而且防护做得挺到位，也没有那么担心了！真是麻烦你们了！”

客户满意地离开后，大堂经理对客户刚刚办理业务的柜台进行了消毒。每隔4小时左右，他们会对营业大厅所有区域进行重复消毒，对自助设备处的密码键盘、银行卡插入口、钞票出入口、防护舱门把手等客户易接触部位进行重点消毒。工作人员还努力引导客户通过电子渠道办理业务，疫情期间尽量避免到网点办理。考虑到邮储银行服务着众多养老金客户，而老年群众不习惯使用电子渠道，网点工作人员细心地在柜台服务窗口摆放了棉签及回收盒，便于客户使用棉签输入密码，避免手指接触密码小键盘。

一次次耐心的消毒，一点点细致的关切，都是邮储银行为客户的安全和需求做出的努力，也是邮储银行作为国有大行保证金融服务不间断的一种坚守。（张琳）