本报讯“没什么大问题，只是接头松动了，我马上为你解决问题送上电。”近日，延津县供电公司小潭供电所客户经理为返乡人员解决用电问题。通过前期建立微信群、发放联系卡的方式，快速接受问题反映，解决返乡人员用电时出现的问题。

为确保延津县返乡人员用上安全电、可靠电和暖心电，该公司情系创业返乡人员，主动上门服务，确保客户用电无忧。自元旦过后，该公司各基层供电所人员主动与村委会联系沟通，开展外出务工人员信息摸底调查工作，建立外出务工人员安全用电档案。利用台区经理“电管家”微信群发布服务信息、服务电话，以“预约”、提醒等方式，为返乡人员积极提供用电服务；为返乡人员检查室内的线路、刀闸、开关、漏电保护器、插座等用电设施，重点对线路走径是否规范、电源线路是否老化、乱搭乱接等不合理现象进行排查，及时消除安全用电隐患。同时，该公司员工还向返乡人员广泛宣传“掌上电力”的缴费途径，发放安全用电宣传手册，讲解安全用电应注意的事项和电费电价政策。

此外，该公司还积极为返乡人员专门开辟用电“绿色通道”，简化办理复电手续，缩短业扩报装流程，推行“保姆式”用电服务，为群众提供24小时咨询、报修、安装等用电服务，让返乡人员切实感受到家乡电力人热情和周到的服务。

图为安全用电知识宣传

（陈云东文/图）