□本报记者王秀玲文/图
在我市，有一家这样的物业，不以营利为目的，而是以提升业主生活品质和优质服务为根基，专心为业主排忧解难，全心全意让业主满意，这就是河南忆通集团旗下的河南忆通物业服务有限公司（以下简称“忆通物业”）。
优质的物业不仅是业主的管家与知己，更能为业主带来房产增值的“意外”收获。作为一家一直在努力提升品质，把“让业主满意”作为最高理想的服务企业，6年来，忆通物业服务的忆通·未来城和忆通·壹世界，成为业主满意度超高的小区，其中忆通·壹世界在2018年的全市资质动态考核中通过专家评定，以我市第一名的成绩，被定位为我市服务标准示范小区。发展路上，忆通物业以正视自身不足的谦逊态度砥砺前行，以开拓进取的干事精神争创一流物业。
点点滴滴做起，提升小区新形象
“进入冬天后，虽然天气不是特别冷，但每天出门或回家时，摸上冷冰冰的防盗门门把手还是挺需要“勇气”的。我每次都是戴着手套拉着门把手开门，或者拉着插在门锁里的钥匙把门打开。有一天我下班回家开单元门的时候突然觉得手不凉了，抬头一看门把手也戴上手套了，进入电梯，发现电梯的金属扶手也穿上了外衣，就突然觉得天也不那么冷了，心里都是暖暖的。”在忆通物业服务的小区里，给金属门把戴上手套这仅仅是忆通物业专心服务的一个小小例子罢了。
忆通物业在服务业主的同时，不断加大对小区公共设施维护的投入，不遗余力地提升业主生活品质与园区功能形象，为业主房产的保值增值保驾护航，扮演着园区和谐催化剂的角色，印证其“不以营利为目的”的初衷。
知冷暖重情义，争做业主贴心人
走进忆通物业服务的小区，最引人注目的就是墙上悬挂的一面面锦旗，锦
旗背后的一个个感人故事，把物业跟业主紧密地联系在一起。在忆通·壹世界业主送的“风雨无阻服务业主”、忆通·未来城业主送的“热情服务关心备至低调做事务实肯干”的锦旗崭新平整，直入眼帘，而其背后的故事更感人：
2019年夏天，忆通·壹世界的一名业主因临时有事不在家，业主向门岗交代厂家有五六件货物即将运送到小区，麻烦先搁放于门岗处，晚上回家再来取货。直到晚上10点，业主仍未前往取货，当时已刮起了大风，天气预报将有大雨降临。秩序班长徐纪勇与秩序员李全红一起用小推车将业主货物送到业主家门口，摆放整齐并拍照片给业主后打电话告知业主不用担心货物被大雨淋坏，业主在电话里表示非常感谢，于下午送来一面锦旗，感谢对秩序班长徐纪勇和秩序员李全红对工作的尽职尽责，并对物业人贴心服务的事迹由衷称赞。
去年9月28日上午9点56分，忆通·未来城的客服助理韩玲打电话请环境维护部主管和红艳赶往客服中心，称
9号楼业主家的钥匙丢失，业主非常着急，并表明，钥匙可能一块扔到负二层生活垃圾桶里了，希望物业工作人员帮忙找寻。
和红艳见到业主后，安慰业主说：“您别急，我现在就帮您找。”业主说：“阿姨，无论最后是否找到钥匙，我都会给你发个红包感谢您。”和红艳微笑着说：“千万别客气，麻烦您现在和我一起到负二层吧，我帮您找找看。”说完和主管立刻到地库涮拖把间拿上笤帚、撮斗和一块布，和业主一起到9号楼负二层垃圾桶前，把布铺在地面上，把垃圾桶里垃圾倒在布上，很快就帮业主找到了钥匙。
业主坚持要给和红艳发个红包表示感谢，和红艳说：“不用，这是我们应该做的。”后来业主的爱人也到了，小两口再三感谢，和红艳说：“真的不用客气，我们的职责就是为业主提供满意的服务，让业主满意是我们工作的基础，也是工作的最低要求。”
面对业主提出的种种服务请求，作为忆通物业的基层员工能够快速反应，不图私利，甘于奉献,而对于业主生活的点点滴滴，也总是关怀备至。
点点滴滴，用心服务业主
去年10月25日早晨4点28分，忆通物业公共秩序部班长杨海林从监控视频中发现了一个4岁左右的孩子，在15号楼到8号楼的路上一直哭并且没穿裤子，他迅速赶到现场，找来衣服给孩子穿上。他询问孩子家在哪，怎么从15号楼去8号楼的。刚开始孩子因害怕说不清楚家的具体位置，后来经过杨海林耐心安抚，等孩子情绪稳定后说，妈妈不在家，醒了很害怕想要找妈妈，他记得姥姥家的房号，就是找不到。杨海林了解情况后，立刻与其家人联系并把小孩送回家中。业主打开门，紧紧地把哭泣的孩子抱到怀里，特别激动并再三感谢。杨班长说这是我们应该做的，只要孩子没事就好，待事情安排妥当后才离开。
去年5月18日，在忆通·未来城大门口，物业工作人员小区业主们提供了理发、义诊、磨刀、家电维修、清洗眼镜等多项便民服务项目，业主朋友们一边磨刀、一边缝补衣服、一边与邻里唠家常……而这仅是忆通物业服务细节的一个小小缩影,正所谓“远亲不如近邻”，忆通物业与业主之间相处融洽，其服务品质与细致程度赢得了业主的认可，一面面锦旗挂满了物业办公室。
有人说，做物业苦，不分昼夜，无论寒暑；有人说，做物业累，琐事连篇，岁岁年年……
物业虽小，但关乎民生。也许，他们的工作普通又平凡，不被提起就不曾记忆，但有家的地方就有物业，他们是美丽家园的见证者，是幸福的守梦人，待业主如家人般的无私服务就是最珍贵的写照。
多年来，忆通物业始终坚持以人为本、开拓创新，借鉴科学的管理理念，学习先进的工作方法，积极参与市场竞争，探索物业管理服务的新思路，认真打造“忆通物业”服务品牌，在繁荣、稳定、健康、向上的氛围中前进，向优质化、规范化、规模化发展，努力为业主提供更优质的物业服务，减少业主的后顾之忧。
