本报讯今年以来，新乡县税务局秉承“新税务、新服务”理念，坚持问题导向，紧盯热点、难点问题，多措并举，着力提升纳税人和缴费人服务水平。

一是加强税收宣传和政策辅导，确保优惠政策落实到位。针对纳税人存在政策把握不准、办税程序不熟的问题，办税服务厅发挥党建引领作用，引入企业财务人员组建“新小税”纳服帮帮团，采用志愿服务的方式帮助纳税人解决办税难点；针对个别高新技术企业未享受研发费加计扣除优惠等问题，加强优惠政策宣传和辅导，确保企业应享尽享优惠政策；在增值税改革任务重和发票系统升级的情况下，加强对企业财务人员的培训和辅导，1700余户一般纳税人户均接受培训2次，有些特殊行业和大企业户均接受培训3次～4次，确保每一户纳税人都能享受到改革红利。二是提高服务质效，提升纳税人和缴费人的获得感和满意度。编写《纳税服务宝典》，指导服务窗口人员实际操作，提升“一窗通办”能力；畅通投诉渠道，广泛征求意见，张贴服务投诉公告，下发《关于开展纳税人涉税需求调查的通知》《关于建立小微企业涉税诉求和意见快速响应机制的通知》等文件，切实帮助企业解决涉税诉求；该局税源管理股建立了纳税人涉税事项提醒制度，每完成一户评估工作，都主动给纳税人留下一份涉税事项提醒书；针对社保费征收管理现状，该局“新小保”社保服务组，积极探索“四化+两征收”征收管理新模式，切实减轻缴费人、基层政府和税务机关的负担，征收效率得到明显提升。          （张静）