本报记者李超

初识郭楠是在一年前的全市志愿服务项目签约会上，为了社区活动丰富多彩，她在刨根问底、探究细节后一连与5家服务单位签订了协议。认真、干练、聪慧，郭楠给记者留下深刻印象。再见郭楠是在11月10日，凤泉区宝西社区平原监狱家属院。她正在利用双休日到辖区家属院检查环境整治并同辖区网格长交流社区琐碎事宜。

年近50岁的郭楠，现任凤泉区宝西街道办事处宝西社区党支部书记，兼任社区人民调解委员会主任。在她的精心治理下，宝西社区和谐稳定，各项“创文”工作、文化娱乐活动的开展在该区均位列前茅，她被辖区群众亲切地叫做“家长”。

“社区就是一个大家庭，喜怒哀乐就是生活。”郭楠快人快语，对治理社区、服务群众，她有自己的绝招：把群众视为家人，解决事情从本心出发，就能收到意料不到的效果。

一个小家庭成员间有时还要红个脸、粗个脖子，何况几万人的社区。郭楠以保障群众安居为己任，认真调解矛盾纠纷，在提高自身素质、完善调解网络、健全调解制度上下功夫，坚持把居民的事情放在首位，发现矛盾立即着手解决。截至目前，郭楠共成功调解大小矛盾纠纷30余起。

在注重社区发展的同时，郭楠还时刻不忘“老人”这个特殊群体。经过前期调研，郭楠仔细分析老年人的所需所想，因地制宜，发挥优势，特申请承办了宝西社区老年人远程教育大学分校，开设有模特、舞蹈、古筝、书法、葫芦丝等7种课程，班级8个，目前有学员178人。

郭楠用出自本心的爱，浇灌着社区文明之花。