□本报记者 贾智勇

“尊敬的王天兴副市长，我们怀着无比激动的心情，向您表达感激之情，是您在百忙之中帮我们排忧解难，让我们在即将到来的冬天不再寒冷……”国庆节前夕，红旗区一对盲人夫妇手握导盲杆到市行政大楼区域，给副市长王天兴送来一封感谢信。

这对盲人夫妇叫师宪河、侯爱香，家住红旗区东关大街。如今，新装的燃气表、崭新的燃气灶具，给这个简陋的家庭增添了无比的温暖和喜悦。

根据生态环境部要求，我市全面禁止燃煤。禁止燃煤后，家境贫困的师宪河夫妇无力承担燃气安装费用，做饭、取暖都成了难题。

“针对师宪河家特殊的实际情况，依据相关政策法规，想方设法解决其燃气安装问题。”王天兴在群众接访中获悉此事，立即指示相关部门特事特办。

随即，在市住建、信访部门和红旗区东街办事处及燃气部门的共同努力下，不仅让师宪河夫妇家通上了燃气，还为其家购买了燃气灶具，并安装调试好。

“要心系群众疾苦，倾听群众呼声，保障群众的合理诉求。”王天兴表示，“对于群众合理、合法、合规的诉求，对于极特殊的情况，要想方设法解决，把群众对美好生活的向往，当成我们努力的目标，用实际行动温暖民心，诠释初心。”