近年来，新乡保险业在支持地方经济建设、服务社会民生、助力精准扶贫等方面作出了突出贡献，保险业经济“助推器”、社会“稳定器”的作用凸显。行业得以实现健康快速发展，必然离不开一支高素质的员工队伍，在这支队伍里也涌现出了一大批杰出代表。今年，在市总工会举办的2019年“五一”国际劳动节暨“五一”劳动奖表彰大会上，我市平安财险新乡中心支公司总经理王英、太平洋人寿豫北分公司李小凯、阳光财险新乡中心支公司杨军威被授予“‘五一’劳动奖章”称号。在他们身上，我们看到了新乡保险人爱岗敬业、昂扬向上、锐意进取的精神风貌，正是因为拥有这样优秀的人才队伍，才确保了我市保险业更好地为我市经济社会发展保驾护航。
自2015年接任平安财险新乡中心支公司总经理以来，王英怀着对保险事业的一腔热爱，带领平安财险新乡中心支公司全体员工上下一心，凝心聚力，锐意进取，以公司经营发展为主题，以服务地方经济发展和回馈社会为己任，坚持科学发展观，强化公司管理，狠抓发展转型，不断提升服务水平。在她的带领下，平安财险新乡中心支公司员工逐渐成长为一支年轻、有活力的队伍，成为我市保险机构中的佼佼者，为推进我市保险事业快速、健康发展作出了积极贡献。
真抓实干，带领员工勇创佳绩
担任公司领头人3年来，王英一心扑在经营发展上，大胆创新，勇于开拓，带领平安财险新乡中支全体员工走出了一条独具特色的发展之路，在竞争日益激烈的保险市场中，稳居全市保险行业前列。2015年至2018年，作为郑州以外保费规模最大的三级机构，平安财险新乡中支保费增速连年保持20%以上，KPI考核名列省公司系统前茅。截至2019年6月份，累计保费收入3.22亿元，位居市场第二，其中，车险保费收入2.57亿元，位居市场第一。并多次获得河南分公司颁发的“经营大师”、先进单位、“四好机构”等奖项。
转变思想，狠抓客户服务创新
面对保险市场激烈的竞争环境，王英深知优质服务才是核心竞争力。上任以来，王英狠抓公司基础管理工作，尤其是进一步加强公司服务体系建设，在创新公司服务模式上下功夫。要求公司上下树立以客户为中心、以客户需求为着力点的服务理念，创新服务模
式，建立健全服务评级、监督制度，不断升级和创新客户标准化服务。推出“以人民为中心”的车险理赔服务新标准，从服务范围、服务流程、服务模式等三大方面着手，制定一系列服务规范，将服务范围覆盖到全市车主，随客户的心意匹配理赔方式，用智能科技模式提升客户体验。其中，针对占比最高的5000元以下理赔案件，平安财险新乡中支推出“爽快赔”服务，现场一次性即时赔付，为客户提供安心、简单、温暖的理赔服务。同时，倾力推出“极速，极爽，极暖”三极服务和线上理赔等新型服务模式。截至今年6月30日，累计赔付金额1.13亿元，累计处理案件1.83万件。
牢记责任，助力地方经济发展
保险在国民经济发展中起着举足轻重的作用，与地方经济发展是相互联系、相互促进的。作为地市级公司的领路人，王英时刻不忘公司应该担负的责任和义务。近年来，依托公司的自身优势，王英不断加强与地方政府的深入合作，2015年与新乡县政府签订战略合作协议；2016年与红旗区政府签订战略合作协议；2018年与辉县市政府签订战略合作协议；同年10月更是促成了平安产险河南分公司与新乡市政府签订战略合作协议，建立了长期、稳定、共赢的全面战略合作伙伴关系，多方位、全方面地支持和参与新乡经济建设。
作为新乡市财险业第一纳税企业，平安财险新乡中支缴纳税金连年增加，2016年缴纳6023万元，2017年缴纳8638万元，2018年缴纳9732万元，2019年截至6月缴纳税金4533.04万元，为区域经济发展作出了重大贡献。连年获得红旗区政府
颁发的“区域经济发展突出贡献企业”荣誉称号，并于2017年获得红旗区政府颁发的“区长质量奖”。
拓宽服务，全力推进精准扶贫
脱贫攻坚是当前民生建设的一号工程。2017年以来，平安财险新乡中支积极响应政府号召，深入贯彻落实国务院《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，以多元化保险产品创新为切入点，推出承运人责任险、安责险、环责险、校责险、综合治理保险、专利被侵权损失保险、国家财政重点补贴的首台套及新材料保险等险种，积极探索落实责任险的发展，提升贫困群体风险抵御能力。同时，大力发展农业保险、健康医疗扶贫再保险，加强惠农扶贫。2018年，平安财险新乡中支已承保辉县市、原阳县、牧野区、卫滨区贫困户健康医疗再保险，涉及贫困人口21503人，保额高达43亿元，1月~9月累计报销4693人次，已赔付金额569.9万元，赔付率242.7%。2018年公司共承保种植业44.46万亩，保费1204.19万元；承保养殖业38.2万头，保费1423万元。2018年2月，新乡市小麦受冻灾影响产量骤减，接到险情后，及时协调人力、物力，对受损地区进行现场查勘和定损理赔工作，确保受灾农户及时得到理赔。此次灾情中，公司理赔金额达783.55万元，理赔户数48157户，理赔亩数54323.41亩。
2019年，公司承保种植业共67.97万亩，其中贫困户2.91万亩，普通农户65.06万亩，总保费1820.38万元。承保养殖业能繁1.08万头，育肥12.73万头，保费合计522.24万元。在今年年初辉县市出现生猪大量死亡情况时，王英积
极沟通协调政府和农户，在总分公司领导大力支持下，积极履行保险责任，共计赔款5207万元，有效缓解了政府压力，保障了老百姓利益。
牵线搭桥，着眼服务发展大局
近年来，平安财险新乡中支依托集团公司金融资源优势，为新乡经济提供融资需求。目前，在王英的多方奔走和积极努力下，公司已经牵线平安其他专业公司和新乡相关企业单位进行项目合作，并取得初步成效。2016年促成平安证券向新乡化纤股份有限公司定向增发10亿元；积极推进平安银行在新乡开设分支机构，为新乡金融服务贡献力量；平安租赁也有多个项目陆续落地。
严于律己，敬业务实堪当楷模
在全力抓好公司经营发展的同时，王英仍时刻不忘自身肩负的各项职责。担任红旗区人大代表及人大常委期间，她认真履行相关职责，提出关于车船税等相关议案，力求挽回地区经济损失，得到地方部门的充分肯定。担任市保险行业协会财险专业委员会主任，她心系行业发展，发挥专委会职能，为维护行业健康发展秩序不懈努力。身为党员，她时刻以党员的标准要求自己，积极献身公益事业，不仅带领公司全员持续开展各项公益活动，自己也以身作则，多年资助多名贫困大学生。
成绩和荣誉的背后是王英兢兢业业、埋头苦干的努力和汗水，她的身上充分体现了一名保险人顽强拼搏、迎难而上的精神力量，践行了一名共产党员的初心使命。她仍在不断前行的路上，为行业发展、为民生建设不断努力的路上。
