本报讯近日，农银人寿新乡中心支公司快速完成一笔重大疾病理赔案件，向身患重疾的客户刘女士赔付16.5万元的保险金，及时为客户送上农银人寿的温暖与关爱。

据了解，刘女士家住卫辉市上乐村镇，今年39岁，在当地经营一家超市，2017年8月和9月，刘女士先后为其女儿及自己投保了农银万物生重大疾病保险，保额分别为20万元和11万元。

今年4月，刘女士被查出患有宫颈癌，5月25日，在配合医院治疗的同时，刘女士拨打了农银人寿报案电话。接到报案后，农银人寿理赔人员第一时间与客户取得联系并核实情况，并协助其准备理赔所需资料。5月29日，客户提出理赔申请后，农银人寿当日立案，次日结案，向客户赔付重大疾病保险金及恶性肿瘤关爱保险金共计16.5万元。6月5日，刚出院不久的刘女士亲自到农银人寿新乡卫辉支公司，把一面“情系客户理赔迅速”的锦旗送到支公司负责人手中（如图），对公司理赔过程中提供的专业和暖心服务表示由衷的感谢。

农银人寿新乡中心支公司相关负责人表示，客户的满意就是对公司理赔服务的最大肯定。公司今后将继续秉承“客户至上始终如一”的服务理念，不断提高理赔服务时效和质量，全力为客户提供更加优质、便捷的保险服务。  （郑杰马翠芳文/图）