本报讯（记者李振峰文/图）快速理赔显诚信，热情服务暖人心。中国人寿财险辉县市营销服务部坚持以客户为中心，不断强化服务意识，创新工作方法，主动担当社会责任，以扎实的工作作风、诚信的服务赢得广大群众的信赖。

4月29日，辉县市占城镇、赵固乡等数十家农户敲锣打鼓自发来到中国人寿财险辉县市营销服务部，将上写“快速理赔显诚信，热情服务暖人心”的锦旗和上写“中国人寿财险值得农户信赖”的条幅送到该公司，表达他们的感激之情。

辉县市是新乡市主要的农业县区之一。其中，养殖户达到5140户，种植面积达到60万亩。去年下半年以来，由于气候等原因，参加农业保险的农户财产受到损失。一时间，中国人寿财险辉县市营销服务部投保户报案电话不断。为了保障投保人的合法权益，中国人寿财险新乡市公司总经理室立即组织人力，辉县营销服务部全员上阵，果断采取有效措施，迅速组织成立了10个现场勘查小分队，调集10部车辆，车停人不停，加班加点勘查现场，收集整理相关理赔资料。在短短的4个月内，他们及时将涉及611户的理赔款及时转到农户卡上。

中国人寿财险辉县市营销服务部经理助理睢国庆告诉记者，面对新的形势，为了切实保障农户利益，他们提前制定规范的工作计划，并逐步实施。勘查现场工作从去年年底开始，今年3月份结束。他们兵分十路，不顾天寒地冻，克服重重困难，每天早上7时出发到农户家中，晚8时才返回单位，还要整理照片，输入信息，回到家里常常已经深夜，第二天一早又投入工作中，每天工

作都在12个小时左右。

工作人员的敬业精神，农户们看在眼里，疼在心上。赵固乡苗固村农户赵希太表示，今年对于他们广大农户来说，是困难的一年。如果没有参加农业保险，多年心血将付之一炬，多亏他们之前参加了中国人寿财险辉县市营销服务部的农业保险。工作人员及时现场勘查后，又以最快的速度把理赔做到位，让他们渡过难关，对于中国人寿财险高效的工作效率、热情周到的服务，他们由衷感动和深深敬佩。因此，他们自发地组织为中国人寿财险辉县市营销服务部送上锦旗和条幅。

近年来，中国人寿财险坚持“成己为人，成人达己”的经营理念和“专业快捷便利贴心”的服务理念，坚持以客户

为中心，不断强化服务意识，不断创新工作方法，主动担当社会责任，以扎实的作风、诚信的服务赢得广大群众的信赖。

经了解，农业保险是市场经济国家扶持农业发展的通行做法。通过政策性农业保险，可以在世贸组织规则允许的范围内，代替直接补贴对我国农业实施合理有效的保护，减轻加入世贸组织带来的冲击，减少自然灾害对农业生产的影响，稳定农民收入，促进农业和农村经济的发展。在中国，农业保险又是解决“三农”问题的重要组成部分。